Missha Yanlış Ürün Gönderimi ve Yetersiz Müşteri Desteği

02.02.2026 tarihinde Missha’dan 2000073478 numaralı siparişi toplam 1.131,91 TL ödeyerek kredi kartıyla oluşturdum. Siparişimde Deep Clean Foam Cleanser (Pore), Fresh Mate Peat Mask (Pore Clearing), Houttuynia Cordata Hyaluron Soothing Pore Cleansing Oil, 7 Recovery Maskpack, Vita c Plus Ampoule Mask, Hamamelis Sheet Mask, The Pure Tea Tree Pore Pad ve sepette ücretsiz olarak gelen birkaç mini ürün bulunuyordu. Bugün teslim aldığım kargoda ise siparişimle hiçbir ilgisi olmayan ruj, kapatıcı ve birkaç adet tester gönderildi.

Durumu fark eder etmez Missha müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm S** Hanım kamera kayıtlarını inceleyeceklerini söyleyerek konuyu geçiştirdi ve yaşadığım sorunla ilgili çözüm odaklı hiçbir yaklaşım sergilemedi. Bu kadar bariz bir yanlış ürün gönderimine rağmen bu şekilde oyalayıcı bir cevap verilmesini son derece sorumsuzca buluyorum.

Ben, siparişimde yer alan doğru ürünlerin eksiksiz şekilde yeniden gönderilmesini ve yanlış gönderilen ürünlerin de adresimden alınmasını talep ettim. Siparişimi doğru şekilde teslim almak ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesi için Missha’nın acilen gerekli aksiyonu almasını istiyorum.