Missha Mağazasındaki Tester Ürün Eksikliği Ve Tutarsız Kampanya Uygulaması

Missha markasını uzun zamandır kullanan bir müşteriyim. 3 Kasım 2026 tarihinde saat 18.00 civarında İzmir Optimum Missha mağazasında, 1402009614 numaralı alışverişimde Missha Club kampanyası kapsamında verilmesi gereken tester ürünler tarafıma verilmedi. Kasadaki görevliye tester ürünlerin neden verilmediğini sorduğumda, bana testerların sadece online alışverişlerde geçerli olduğunu, mağazada olmadığını söyledi.

Oysa aynı markadan yaklaşık üç hafta önce yaptığım alışverişte tester ürünler verilmişti. Mclub uygulamamda da görüleceği üzere, bu markaya bugüne kadar kendi paramla defalarca ve yüksek tutarlarda alışveriş yaptım. Buna rağmen sadece üç tane tester ürünün normal bir müşteriden esirgenmesini, sadık müşteriye değer verilmemesini ve her seferinde farklı bir uygulama ile karşılaşmayı son derece rahatsız edici buluyorum.
Tester ürünlerini vermeniz için influencer mı olmak mı gerekiyor? Bu haksızlığı gerekirse videoyla da anlatabilirim. Ben ilgili alışverişimin iptal edilerek ödediğim tutarın iadesinin yapılmasını ya da kampanya kapsamında olması gereken tester ürünlerin tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Missha’nın mağaza ve online kampanya şartlarını açık, net ve tutarlı bir şekilde uygulamasını ve sadık müşterilerini kaybetmeyecek bir müşteri memnuniyeti yaklaşımı benimsemesini istiyorum.