Missha İstiklal Caddesi Mağazasında Kampanya Hediyelerinde Tek Fatura Haksızlığı

Missha’nın İstiklal Caddesi mağazasından kampanya döneminde 4000 TL üzerinde bir alışveriş yaptım. Bu kampanyada her 1500 TL’lik alışverişe bir hediye verildiği belirtilmesine rağmen, bana tek fatura kesildiği için sadece bir adet hediye verildi. Oysa arkadaşım aynı kampanyadan yararlandığında, faturaları ayırıp ona iki ayrı hediye vermişler. Verilen hediyeler tester ya da tek kullanımlık ürün değil, tam boy orijinal ürünlerdi ve ben de zaten bu baremlere ulaşacak şekilde alışveriş yaptım.

Bugün tekrar İstiklal Caddesi mağazasına gidip durumu anlattığımda, kampanyanın bittiğini, aslında haklı olduğumu ama artık yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler. Mağaza yoğun değilken kimsenin beni bu konuda bilgilendirmemiş olması ve arkadaşıma yapılan uygulamanın bana yapılmaması, çalışanların bu hediyeleri kendilerine ayırıp ayırmadığı konusunda bile insanın aklında soru işareti bırakıyor. Neticede hakkım olan bir şeyi, “kusura bakmayın” denilerek alamamış olmak, Missha gibi bir markadan beklediğim profesyonellikten çok uzak.

Ben kampanya koşullarına göre hak ettiğim hediyelerin tarafıma ulaştırılmasını ve bu tür durumlarda personelin müşteriyi açık ve şeffaf şekilde bilgilendirmesi için gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum. Sistemde kayıtlı olan telefon numaram 0530 *** ** ** ve ismim ş. Aydemir üzerinden işlem yapılmasını rica ediyorum.