to read complaints and reviews, or file yours.Müşteriyi Görmezden Gelen Çalışan Ve Saygısız Davranış
19 Nisan 2026 tarihinde İzmir Gaziemir Optimum AVM’de bulunan Missha mağazasında yaşadığım olumsuz deneyimi paylaşmak istiyorum. Mağazada ürünleri incelerken, daha önce kullandığım ürün ile yeni ambalajlı ürünleri karşılaştırıyordum. Reyonun önünde ürünlere bakarken, orta boylu, sarı saçlı ve isimliği olmayan kadın bir çalışan aniden gelip başka bir müşteriyle ilgilenmek için tam önümde konumlandı ve yüksek sesle ürün anlatmaya başladı.
Mağazanın küçük olması nedeniyle alan zaten kısıtlıyken, bu şekilde önüme geçilmesi ve yok sayılmam, bir müşteri olarak kendimi oldukça rahatsız ve değersiz hissettirdi. O sırada ben de ürün incelemekteydim ancak çalışan, sanki orada hiç yokmuşum ya da alışveriş yapmayacakmışım gibi davrandı.
Yaşadığım durumu yanımdaki arkadaşımla aramızda konuşmamıza rağmen çalışan bunu fark etmesine rağmen tamamen ilgisiz kaldı ve durumu görmezden gelmeyi tercih etti. Bu yaklaşım nedeniyle almayı düşündüğüm ürünlerden vazgeçerek mağazadan ayrıldım. Ayrıca çalışanların isimlik taşımaması, bu olumsuz deneyimde kiminle muhatap olduğumu bilemememe neden olarak ayrı bir sorun oluşturdu.
Markanızdan beklentim, mağaza çalışanlarının müşteri iletişimi konusunda daha özenli ve saygılı davranması, mağaza içinde hiçbir müşterinin görmezden gelinmemesi ve çalışanların isimlik kullanmasının sağlanmasıdır. Benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli hassasiyetin gösterilmesini rica ediyorum.
Gelişme
19 Nisan 2026 tarihinde İzmir Gaziemir Optimum AVM’de bulunan Missha mağazasında yaşadığım olumsuz bir deneyimi paylaşmak istiyorum.
Mağazada ürünleri incelerken, daha önce kullandığım ürün ile yeni ambalajlı ürünleri karşılaştırıyordum. Reyonun önünde durduğum sırada, orta boylu, sarı saçlı ve isimliği olmayan kadın bir çalışan aniden gelip başka bir müşteriyle ilgilenmek için reyonun önüne geçti, adeta önüme girdi ve yüksek sesle ürün anlatmaya başladı. Mağazanın küçük olması nedeniyle alan zaten kısıtlıyken, bu şekilde davranılması son derece rahatsız ediciydi.
Orada ben de bir müşteri olarak ürün incelerken tamamen yok sayılmış gibi hissettim. Yanımdaki arkadaşımla bu durumu kendi aramızda konuşmamıza rağmen çalışanın bunu fark ettiği halde tamamen ilgisiz kalması ve durumu görmezden gelmesi de ayrıca rahatsız ediciydi. Çalışanın tavrı, sanki mağazada boşuna bulunuyormuşum ya da alışveriş yapmayacakmışım gibi bir izlenim yarattı.
Bu yaklaşım beni oldukça rahatsız etti ve almayı düşündüğüm ürünlerden vazgeçerek mağazadan ayrıldım. Ayrıca çalışanların isimlik taşımaması da önemli bir eksiklik; yaşadığım bu olumsuz deneyimde kiminle muhatap olduğumu bilememek ayrı bir sorun oluşturdu.
Markanızdan beklentim, çalışanların müşteri iletişimi konusunda daha özenli ve saygılı davranması, müşteriler arasında ayrım yapılmaması ve mağaza personelinin isimlik kullanmasının sağlanmasıdır.
Değerli Müşterimiz, Şikayetvar platformu üzerinden iletmiş olduğunuz bildiriminiz tarafımızca alınmıştır. Konu ile ilgili size daha hızlı ve detaylı destek sağlayabilmemiz adına, çağrı merkezimizden veya e-posta adresimiz üzerinden bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz.