Kısa Son Kullanma Tarihli Fondöten Gönderimi Ve Adaletsiz Tester Sorunu

Missha’nın glow serisindeki fondötenini 23.08.2025 tarihinde kendi internet sitelerinden sipariş ettim. Bu ürünün normalde en az 2 yıl son kullanma tarihli gönderilmesini beklerken, bana son kullanma tarihi 04.03.2026 olan, yani süresinin dolmasına yaklaşık 5–6 ay kalmış bir ürün gönderdiler. Ürün elime ulaşır ulaşmaz açıp kullandım, böyle bir markadan bu kadar kısa son kullanma tarihli ürün gönderileceği aklıma bile gelmedi. Tarihi bu kadar yakın olduğu için fondöteni yalnızca üç dört kez kullanabildim ve sonrasında ürün çöpe gitmek zorunda kaldı.

Bu süreçte fondöten için ayrıca oldukça pahalı bir sünger ve fırça da satın almıştım; onlar için ödediğim ücret de boşa gitti. Durumu sonradan kendilerine hem telefonla hem de yazışarak iletmeme rağmen, hatalarını kabul etmek yerine “ürün açılmış, yapacak bir şey yok” denilerek mağduriyetim görmezden gelindi. Ben ürünü normal bir kullanıcı olarak açıp denemekten başka bir şey yapmadım, yine de tüm sorumluluk bana yüklendi.

23.08.2025 tarihli, 2000012639 numaralı siparişimden sonra, birkaç ay geçince siteden tekrar bazı ürünler için sipariş oluşturdum. Bu kez, yaşadıkları bu hatadan dolayı en azından tester eklemelerini kibarca rica ettim. Ancak “en fazla üç adet ekleme hakkınız var” denilerek hiçbir telafi sağlanmadı, bazı testerları da mecburen kendi paramla almak zorunda kaldım. Buna rağmen, bazı müşterilere istedikleri kadar tester gönderildiğini, kişiye göre muamele yapıldığını biliyorum.

Ben hem kısa son kullanma tarihli gönderilen fondötenden dolayı yaşadığım mağduriyetimin giderilmesini, ödediğim ürün bedelinin ve boşa giden harcamalarımın telafi edilmesini, hem fondöten için aldığım sünger ve fırça masrafımın da dikkate alınmasını, hem de tester konusunda tüm müşterilere eşit ve adil davranılmasını istiyorum. Ürünleri denemek için tester talep etmek en doğal hakkımızken, bunların kişiye göre dağıtılmasını ve mağdur müşteriye en ufak bir jest yapılmamasını kesinlikle kabul etmiyorum.