to read complaints and reviews, or file yours.Missha BB Krem Pompası Çalışmıyor Değişim Talebim Reddedildi
14 Temmuz 2025 tarihinde İzmir Mavibahçe AVM’deki Missha mağazasından Perfect Blanc serisi BB krem satın aldım. Ürünü kullanmaya başladığım ilk günden itibaren pompası hiç çalışmadı. Her kullanımda aynı sorunla karşılaştım ve çözüm bulamayınca ürünü mağazaya götürdüm.
Mağaza çalışanı pompayı çeşitli şekillerde çalıştırmaya çalıştı fakat başarılı olamadı. Ardından mağaza müdürünü bekledim, müdür geldiğinde o da pompayı çalıştıramadı. Daha fazla beklemek istemediğimi ve yeni ürün talep ettiğimi belirttim. Müdür, bu sorunun daha önce de yaşandığını ve bazı yöntemlerle çözüldüğünü söyledi; ürünü ters çevirip sıkarak kremi çıkardı ve bu şekilde kullanmamı önerdi. Ben böyle kullanmak istemediğimi belirttiğimde ise “benim suçum değil” diyerek değişim talebimi reddetti.
Ürünün pompasında kronik bir sorun olmasına rağmen müşterilere bilgi verilmemesi, satışa devam edilmesi ve değişim talebimin reddedilmesi beni mağdur etti. Mağaza çalışanı, müdürün ürünü değiştirebileceğini belirtmesine rağmen müdür değişim yapmadı. Garanti veya iade koşullarıyla ilgili de herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Missha yetkililerinden mağduriyetimin giderilmesini ve ürünümün değiştirilmesini talep ediyorum.
Size çözüm üretmek ve destek olmak adına, bizimle doğrudan iletişime geçmenizi rica ederiz. İletişim bilgilerimizi bu kanallardan da paylaşabilir, yaşadığınız deneyime ilişkin detayları bizimle aktarabilirsiniz. Geri bildiriminiz bizim için çok değerli olup, memnuniyetinizi sağlamak en büyük önceliğimizdir.
