Bozuk Saç Spreyi İçin Fişsiz Değişim Reddi Ve İade Sorunu

5.10.2025 tarihinde Mion Niğde Merkez mağazasından Taft marka saç spreyi satın aldım. 7.10.2025 tarihinde ürünü ilk kez kullanmak istediğimde, spreyin basma butonunun çalışmadığını fark ettim ve ürünü kullanamadım. Bunun üzerine ürünü mağazaya götürüp durumu iletmek istedim. Ürünün fişini bulamadığım için, mağaza çalışanları ve müdürü fiş olmadan değişim ya da iade işlemi yapamayacaklarını belirttiler. Oysa alışveriş sırasında Money Kart numaramı kullanarak ve kredi kartı ile ödeme yapmıştım.

Bir saç spreyinin basma butonunun bozuk çıkması kabul edilebilir bir durum değilken, fiş olmaması sebebiyle mağazanın hiçbir şekilde yardımcı olmaması beni mağdur etti. Müşteri memnuniyetinin önemli olduğunun söylenmesine rağmen, böyle durumlarda personel ve müdürlerin inisiyatif kullanamaması üzücü. Ürünü mağazaya teslim ettim ancak herhangi bir çözüm sunulmadı.

Ürünümün para iadesinin yapılmasını talep ediyorum.