Mağaza Çalışanının Hakaret ve Ürün Değişim Şikayeti

15.06.2026 tarihinde Missha Panora mağazasında BB krem alırken yaşadığım bir saygısızlık ve ürünle ilgili bir sorun hakkında şikayetçiyim. Çalışan Ö*** Hanım yanlış renk tonu verdiği için ürünü bir ton koyu olanıyla değiştirmek istedim. Sadece ton farkı için değişim talebinde bulunmuşken, mağazadan çıkarken arkamdan “gerizekalı” diyerek hakaret etti.

Hem yanlış ürün verilmesi hem de bir müşteri olarak bu şekilde küçümsenip hakarete uğramam beni son derece rahatsız etti. Olay anında yaşadığım şok ve üzüntü nedeniyle mağazada hiçbir şey yapamadım ve durumu yetkililere iletemedim.

Ürünün doğru renk tonu ile değiştirilmesini ve Panora mağazasında görevli Ö*** Hanım hakkında gerekli disiplin ve uyarı süreçlerinin işletilmesini talep ediyorum. Bu yaşanan saygısızlığın ciddiyetle ele alınmasını ve benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekenin yapılmasını istiyorum.