to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Siparişin Ücreti Hala İade Edilmedi, Mağduriyetim Giderilsin!
Missha – İptal Edilen Siparişin Ücreti 7 Gündür İade Edilmiyor
10 Kasım’da Missha’nın resmi web sitesi üzerinden online sipariş verdim. Ödemeyi Yapı Kredi üzerinden havale/EFT yöntemiyle saat 09:55:10’da gerçekleştirdim. Sipariş sonrasında “sipariş alındı” ve “iptal edildi” e-postaları tarafıma ulaştı. Hesabımda “Siparişlerim” bölümünde de siparişin iptal edildiği ve 891,51 TL tutarın göründüğü kayıtlı. Banka hesabımdan tutarın çekildiğine dair dekont/fotoğrafım mevcut.
Buna rağmen ücretim ne banka hesabıma ne de cüzdanıma iade edilmedi. WhatsApp müşteri hizmetleriyle görüştüğümde önce 5 gün içinde cüzdana aktarılacağı söylendi; bugün 7. Gün ve “ödeme görünmüyor, bankanızdan destek alın” denilerek iadenin yine yapılmayacağı belirtildi. Muhasebeye bildirildiği söylense de herhangi bir hareket yok.
Talebim, 2000046066 numaralı siparişimin 891,51 TL tutarının derhal iade edilmesi (banka hesabıma veya Missha cüzdan bakiyeme) ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasıdır. Ödemeyi yaptığım ve siparişin iptal edildiği sistem kayıtlarında açıkça görülmektedir; mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.
Size çözüm üretmek ve destek olmak adına, bizimle doğrudan iletişime geçmenizi rica ederiz. İletişim bilgilerimizi bu kanallardan da paylaşabilir, yaşadığınız deneyime ilişkin detayları bizimle aktarabilirsiniz. Geri bildiriminiz bizim için çok değerli olup, memnuniyetinizi sağlamak en büyük önceliğimizdir.
