Mirelya Tesettür'de Özel Dikim Sözü Boşa Çıktı Ve Müşteri İhmal Edildi

Mirelya Tesettür isimli firmadan sosyal medya üzerinden iletişime geçerek birkaç parça ürün siparişi verdim. Boyumu söylediğimde, özellikle bir ürün için özel dikim gerektiği söylendi. Ben de muhatap olduğum kişinin yönlendirmesiyle, gece yarısı 00.00’dan sonra olacak şekilde siparişimi oluşturdum ve ödememi yaptım.

Ertesi sabah, Şikayetvar’da firma hakkında çok sayıda olumsuz yorum görünce, güvenim tamamen sarsıldığı için siparişi iptal etmek istediğimi kendilerine ilettim. Muhatap olduğum kişi, özel dikimde iade olmadığını, ürünün gece kesime girdiğini söyleyerek hem mantıksız bir gerekçe sundu hem de son derece çirkin ve saygısız bir üslup kullandı. Siparişi bu kadar kısa sürede, gece yarısından hemen sonra kesime soktuklarını iddia etmeleri bana gerçeğe aykırı geldi. Durumu anlatmaya çalıştıkça karşı tarafın üslubu daha da sertleşti ve sonunda numaram engellendi.

Yaklaşık 15 gün sonra ürünler elime ulaştı. Özel dikim denilerek hazırlanan ürünler aşırı derecede uzun dikilmiş, kesinlikle giyilebilecek gibi değildi. Ürünlerden bir tanesi ise hiç dikilmeden, sadece kumaş halinde gönderilmişti. Diğerlerinde de çok sayıda dikiş hatası bulunuyor ve gönderilen ürünlerin görselleri, sipariş verirken paylaşılan fotoğraflarla hiçbir şekilde örtüşmüyor. Kumaş ve işçilik kalitesi son derece düşük, beklediğim kalitenin çok altında ve genel olarak ürünler berbat bir durumda.

Bu süreçte hem paramdan hem zamanımdan oldum, üstelik üstüne bir de kaba, kırıcı ve müşteriyi suçlayan bir tavırla karşılaştım. Kendimi son derece mağdur hissediyorum ve açıkça söylemek istiyorum ki kimsenin benim yaşadığım bu mağduriyeti yaşamasını istemiyorum, bu nedenle herkesin bu firma konusunda dikkatli olmasını istiyorum.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle, aldığım ürünler için iade hakkımın tanınmasını, ödediğim bedelin eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini ve firma tarafından bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak müşterilere karşı daha saygılı ve profesyonel bir iletişim dili kullanılmasını talep ediyorum.