to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilen Ürün Teslim Edildi; Yeni Ürün Ve 2.000 TL İadesi Bekleniyor
Mirelya Tesettür’den Instagram üzerinden 4.07 tarihinde 2.000 TL havale ödemesi yaparak A****** T*** adına muslin kumaş ferace sipariş ettim. Gelen ürün görseldeki ile hiç uyuşmadığı için iade talep ettim. Bana sadece değişim yapabileceklerini söyleyerek ürünü geri göndermemi istediler, ben de 13.07 günü verilen 2994808485 iade kodu ile ürünü DHL kargo ile kendilerine gönderdim.
Ürünün kargo takibinde teslim edildiği görünüyor ancak üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen ne yeni ürün gönderildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. WhatsApp üzerinden defalarca yazmama rağmen dönüş alamıyorum. Ayrıca Instagram hesaplarının da sürekli isim değiştirdiğini görüyorum, bu da güvenimi iyice sarstı.
Ödemesini havale ile yaptığım bu alışverişte ya ödediğim 2.000 TL’nin tarafıma iadesini ya da ilk siparişte vaat edilen özelliklerde bir ürünün hemen gönderilmesini talep ediyorum. Geciktirilen bu sürecin bir an önce çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Gelişme
Mirelya Tesettür’den 7.07 tarihinde 2000 TL havale ödeyerek Aslıhan Tuna adına ürün satın aldım. Gelen ürün görsellerdeki gibi değildi, bunun üzerine firma ile iletişime geçtiğimde değişim yapacaklarını söyleyip ürünü geri göndermemi istediler.
Ben de ürünü 13.07 tarihinde DHL kargo ile kendilerine gönderdim. Ancak o tarihten bu yana ne ürünüm var ne de param iade edildi, firmadan da hiçbir şekilde dönüş alamıyorum. Mesajlarıma ve taleplerime cevap verilmiyor.
Hem ödediğim 2000 TL’nin iadesini hem de kargoyla gönderdiğim ürüne ilişkin sürecin acilen açıklığa kavuşturulmasını ve tarafıma geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
