Kusurlu Ferace İçin İade Reddi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Mirelya Tesettür Giyim’in internet sitesinden aldığım muslin ferace prenses krem rengi ürünü dün teslim aldım. Ürünün kumaş kalitesini beğenmedim ve beklentimi karşılamadı. Ayrıca ürünün üzerinde sökük benzeri kusurlar da fark ettim.

Bu nedenle ürünü iade etmek istedim ancak firma iade talebimi kabul etmedi ve iade kodu vermedi. Süreç boyunca tarafıma gönderilen mesajların üslubunu da hiç etik bulmadım ve müşteriyle iletişim şekilleri beni ayrıca rahatsız etti. Hem kalite hem de iade süreci konusunda mağdur oldum.

Ürünün iadesinin alınmasını ve ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesini, ayrıca iade ve iletişim süreçlerinde daha müşteri odaklı ve etik bir yaklaşım benimsemelerini talep ediyorum. Sorunum çözülmezse Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.