to read complaints and reviews, or file yours.
Ruq Store internet mağazasından 21 Mayıs tarihinde biri siyah şalvarlı takım, diğeri Mahi takım olmak üzere toplam 4.770... TL ürün bedeli ve ayrıca 90 TL kargo ücreti olmak üzere 4.860 TL tutarında alışveriş yaptım. Ürünler 22 Mayıs’ta elime ulaştı. Kargo paketi yırtık ve açılmış bir şekilde gelmesine
01.05.2025 tarihli 5863 numaralı siparişimle ruq store firmasından “Sehil kupra takım” satın aldım. Ürün 04.05.2026 tari...hinde elime ulaştı. Siparişimi kargoya verilmeden önce iptal etmek istedim ancak talebim tamamen görmezden gelinerek ürün yine de kargoya verildi. Kargoyu teslim aldığımda paketin
"Marka sahibi hanım Şikayet var sitesine yapmış olduğum yorumu görüp telefonla iletişime geçti durumdan yeni haberi olduğunu belirtip özür diledi ürünün gönderimini sağladı. Kendilerine " paramla rezil oldum" deyimini bizzat yaşattıklarını söyledim. Eğer marka sahibi buradaki şikayetimi görmeseydi halen sorun çözülmemiş olacaktı. Ürünüm elime ulaştı bundan sonra bu markadan alışveriş yaparsam daha dikkatli olacağım. Videolu paket açılımı yaptığımda " paketi daha önce açıp içinden ürünü çıkartıp kapatmadığınızı nereden bileceğiz sorusu ile karşılaşırmıyım acaba diye düşünüyorum."
Ruq Store isimli firmadan Instagram sayfası üzerinden, WhatsApp iletişimi ile 2 adet farklı modelde elbise/ferace sipari...şi verdim. Ödemeyi de WhatsApp üzerinden iletilen bilgiler doğrultusunda havale/EFT yoluyla yaptım. Ancak 3 Nisan tarihinde Sürat Kargo ile gelen paketi açtığımda, ödediğim iki ürü
"Öncelikle teşekkür ederim. Arayıp sorunu çözdüler ve yardımcı oldular. Siparişimden ve kumaştan oldukça memnunum."
Ruq isimli tesettür giyim firmasının internet sitesinden 13 Ocak tarihinde iki parça ürün siparişi verdim. Ürünlerden 32...00 TL bedelli kabanı beğenmediğim için, elime ulaştıktan hemen sonraki gün Yurtiçi Kargo Samsun Atakum şubesinden firmaya iade olarak gönderdim. Ürün bana özel dikim, kişiye özel t
05.11.2025 tarihinde Ruq Store’un kendi internet sitesinden #3683 numaralı siparişimle bir takım elbise ve bir şal aldım.... Ürünler 07.11.2025’te Sürat Kargo ile teslim edildi. Şalın ortasında siyah bir leke vardı, takım elbisenin ise kesimi görsellerdeki gibi değildi; önü ve arkası kısa, yanları uzun
"Dönüş yapıldı ve ürün mağazada kaybolmuş dediler ama yeni ürünü ( değişimini ) hızlı bir şekilde yaptılar. Teşekkürler"
04.11.2025 tarihinde Ruq Store’un internet sitesi üzerinden “Oversize Trençkot” satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra... bedeninin bana büyük geldiğini fark ettim. Ürünü hiç kullanmadım ve etiketi de üzerinde duruyor. İade talebinde bulunmak için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, iade kab
Ruqstore’dan Kocaeli Gebze adresine teslim aldığım bir giyim ürünü satın aldım. Ürün elime ulaştıktan hemen sonra, bariz... bir dikim hatası olduğunu ve kapüşonunun yamuk dikildiğini fark ettim. Ayrıca ödediğim 2390 TL’ye rağmen hem kumaşı hem de dikimi son derece kalitesizdi. Sipariş numaram 3192. Ür
Ruqstore adlı online mağazadan verdiğim sipariş dün elime ulaştı. Denedim ve çok bol gelince beğenmedim ve iade etmek is...tediğimi Ruqstore firmasının WhatsApp hattına ilettim. Bana iade almadıklarını sadece değişim yapabildiklerini yazdılar. 6502 sayılı kanun gereğince online alışverişlerde iade alma
21.08.2025 tarihinde Ruqstore’dan Safari ferace ürünü satın aldım (Sipariş No: P17557701442793307041762162413). Ürünü te...slim aldığımda bel kısmının altında sararmış renkler olduğunu, kumaşının naylon ve kalitesiz olduğunu, ayrıca ürünün standart beden dışında aşırı büyük olduğunu gördüm. Ürünün hem
Satın aldığımız ürünün internet sayfasında iade hakkı olduğu belirtilmesine rağmen, siteyle iletişime geçtiğimizde iaden...in firma inisiyatifinde olduğunu ve iade yapılamayacağını söylediler. Online alışveriş yapıyorsam, iade hakkımı da kullanmak isterim. Böyle bir satış politikası görmedim. İade kabu
Ruq Store'un internet sitesinden aldığım üç ürünü iade etmek istedim. Ancak iade işlemi yapmadıklarını sadece değişim ya...ptıklarını WhatsApp yazışması ile bilgi verdiler. Kendi sistemlerinde iade koşulları başlığı altında iade hakkına dair yazılı açıklamaları olduğu halde iade yapmayacaklarını belir
Bir ferace aldım, bol geldi ve istediğim kalitede değildi. Aldığım firma iadeyi kabul etmedi. Israrla başka bir ürün alm...amı istediler. Mesajlarıma da çok geç cevap veriyorlardı. İşlerinde keyfi şekilde davranıyorlar. Değişimi mecburen kabul etmek durumunda kaldım ve yeni bir ürün istedim, ancak o da
Ruqstore'den 2 parça siyah afife takım aldım. Sayfanın internet sitesinde iade olduğu belirtilmesine rağmen, iade talebi...mi kabul etmediklerini söylediler. Sadece değişim ve hediye çeki verebileceklerini ilettiler. Ben değişim veya çek istemediğimi, ürün iadesi yapmak istediğimi belirtmeme rağmen kab
Ruqstore'dan üç parça ürün aldım, iki ürün gönderildi. Onları da beğenmedim, kumaşları pamuklu yazıyor ama polyester gib...i rahatsız edici bir kumaşı var. İade etmek istedim, kabul etmediler. İndirimli ürün diye, tüm ürünlere indirim uygulayıp indirimli ürünlerde iade almıyoruz diyorlar. Sadece gelmey
Ruqstore üzerinden aldığım ürünleri iade etmek istedim. İndirimli ürün diye iade kabul etmediler. Ben de Tüketici Hakem ...Heyeti'ne başvuracağımı söyledim ve faturamı istedim. Göndermediler. Ben de siteden ve maile gelen ödeme işlemini ekran görüntüsü alıp öyle ekledim. Siz de öyle yapabilirsiniz. Çok
Ruqstore üzerinden aldığımız ürünü iade etmek istedik ancak indirimli ürünlerin iadesinin olamayacağı değişim yapılabile...ceği bilgisi verildi. Komik olan şu ki sitedeki tüm ürünlere indirim uygulanmıştı. Bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet edeceğimi söyledim ancak yardımcı olmadılar. Sonra
"Ürün bedeli tarafıma iade edildi. Başta Şikayetvar yetkilileri olmak üzere ilgililere teşekkür ederim."
