Cam Değişimindeki Gecikme Ve Acil Çözüm Talebi

Seat Arona 2022 model aracımın ön camına taş çarpması sonucu 06.07.2026 tarihinde kasko üzerinden cam değişimi için başvuruda bulundum. Bu başvuruyu yaparken tayin döneminde olduğumu, il dışına çıkacağım için en fazla 10 günüm olduğunu özellikle belirttim. Buna rağmen Malatya Miram Otomotiv yetkilileri camın 8–9 gün içinde takılacağını, süre açısından bir sorun olmayacağını söyleyince buna güvenerek dosyayı açtırdım.

Bugün itibarıyla 11 gündür bekliyorum ve hala cam takımıyla ilgili net bir dönüş alamadım. Dosyanın geç girilmesi nedeniyle süreç uzadı, kasko firmasının onayıyla ilgili bir problem olmadığı açıkça ortadayken sadece işlemlerin yavaş ilerlemesi yüzünden mağdur ediliyorum. Üstelik bu süreçte Doğuş Otomotiv’i 2 gün içinde 4 defa aramama rağmen herhangi bir çözüm odaklı geri dönüş sağlanmadı.

İl dışına tayinim çıktığı için aracı aktif olarak kullanmak zorundayım ve Samsun’a gitmem gerekiyor ancak cam değişimi geciktiği için planlarımı gerçekleştiremiyorum. Tüm bu aksaklıklar hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete yol açıyor.

Doğuş Otomotiv’den talebim, ön camımın en geç yarın ya da pazartesi günü Malatya’da takılması, eğer bu süreç daha fazla uzayacaksa camın Samsun’da takılmasının sağlanması ve süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesidir.