IPX7 Sertifikalı Ağız Bakım Seti Neden Garanti Dışı Sayıldı

5 Haziran 2026 tarihinde mioji.com.tr üzerinden Sherman Teknoloji Ticaret Limited Şirketi’ne ait Mioji markalı, #mıojı14195 emir kodlu Mioji Oral b6 Care 4-in-1 ağız bakım setini 1699 TL ödeyerek satın aldım. Ürünün içinden çıkan ağız duşu bir süre sonra çalışmamaya başladı ve bunun üzerine cihazı garanti kapsamında Esenyurt/İstanbul’daki servise gönderdim.

19 Ağustos 2026 tarihinde garantiye gönderdiğim ürünle ilgili olarak 25 Ağustos 2026’da tarafıma dönüş yapıldı ve cihazda sıvı teması tespit edildiği, bu nedenle garanti kapsamına alınmadığı, onarım için 1000 TL + KDV servis ücreti ödemem gerektiği WhatsApp üzerinden tarafıma bildirildi. Oysa ürün satış esnasında ıpx7 suya dayanıklı sertifikasına sahip olduğu belirtilerek, suya ve neme dayanıklı olduğu vurgulanarak satılmıştı. Buna rağmen arıza oluştuğunda “su almış” denilerek garanti dışı bırakılması, hem verilen bilgilere hem de tüketici beklentisine aykırı bir durum oluşturmaktadır.

1699 TL ödeyerek aldığım bu ürün için benden 1000 TL + KDV servis ücreti talep edilmesini kabul etmiyorum. Ipx7 sertifikasıyla pazarlanan bir ürünün, normal kullanım koşullarında sıvı teması gerekçesiyle garanti dışı bırakılmaması gerektiğini düşünüyorum.

Ürünümün hiçbir ücret talep edilmeden, Sherman Teknoloji Ticaret Limited Şirketi tarafından garanti kapsamında onarılmasını ya da yeni ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.