Yanıltıcı Ürün Ve Eksik İade Süreci Hayal Kırıklığı Yarattı

Ekim 2025’te Instagram üzerinden Minnoşkids Butik’ten çocuk kıyafeti 2’li takım satın aldım. Ürün elime ulaştığında hemen dikiş hatalarını ve materyalin polyester olduğunu fark ettim. Ürünün kalitesi internet sitesinde gösterildiği gibi değildi.

İade için hem arayarak hem de mesaj atarak yetkililerle iletişime geçtim. Ancak ilk başta iade kabul edilmedi, sadece değişim önerildi. Yasal hakkımı hatırlatınca bu kez geri adım atarak iade kabul edildi. İade sürecinde kargo ücretini de ben ödedim. Yetkililer, “Kargo ücretini siz yatırın, daha sonra IBAN’ınıza kargo ücretini iade edeceğiz.” dediler fakat bu sözlerini yerine getirmediler.

Bu markadan ilk kez alışveriş yaptım ve daha önce başka markalarda böyle bir kalite sorunu yaşamamıştım. Başka insanların da aynı hataya düşmemesi için bu durumu paylaşmak istedim.