Mağaza İçi İletişim ve Hizmet Sorunları
- Personel davranışı: 8 şikayette personelin 'uzatmayın hanımefendi' gibi kaba ifadeler kullandığı ve alaycı tutum sergilediği belirtiliyor.


Minicity kullanıcılarının son 1 yıl içinde ilettiği 34 şikayette en sık personel davranışları öne çıkıyor; çalışanların müşterilere karşı 'eğitimsiz sizsiniz' gibi kaba ve aşağılayıcı ifadeler kullandığı belirtiliyor. Şikayetlerin %17,6'sında eksik ürün gönderimi veya iade süreçleri gibi konularda verilen sözlerin tutulmadığı bildiriliyor. Buna karşın marka 45/100 çözüm başarısına ulaşıyor. Çözümlerde en sık ücret iadesi (%37,5) izleniyor.
Minicity Ankara Ş***** şubenizden 2026 Haziran ayında bir bebek odası takımı satın aldım. Satın aldıktan sonra henüz üç ...ay geçmeden şifonyerin çekmecelerinde kullanılan bilyalı raylar bozuldu ve çekmeceler sağlıklı şekilde açılıp kapanmaz hale geldi. Garanti kapsamında destek almak için firmanızı a
11.09.2026 tarihinde Mini City internet sitesi üzerinden kıyafet siparişi verdim. Kredi kartı ile toplam 3.620 TL ödeme ...yaptım ve sipariş numaram 7004515. Ancak bu siparişim, hesabımdaki “Siparişlerim” menüsünde hiç görünmüyor. Bu durum üzerine WhatsApp hattından mağazaya ulaştım. Oradan aldığım ya
Minicity’den kız çocuk bluz ve kot pantolon takım aldım. Ürünü alırken üst parçayı kızımın yaşına uygun, alt parçayı ise... iki yaş küçük göndermişler. Alt kısmı bu yüzden oldukça kısa geldi ve ürünü kullanamadık. Yaklaşık 10 gün önce ürünü iade için kargoya verdim ve yerine başka ürün almak istediğim
Minicity sayfasından bordo renkli taş ve pullarla süslenmiş bir takım satın aldım. Ürün elime geçtikten sonra kullanım t...alimatlarına uygun şekilde yıkamama rağmen daha hiç doğru düzgün giyemeden üzerindeki taşlar ve pullar döküldü. Yeni aldığım bir üründe böyle bir sorun yaşamam hem kalite hem de hi

3 Eylül günü saat 14.00 civarında Ankara Sincan Minicity mağazasına Suhendan okulu için okul kıyafeti almaya gittim. Dış...arıdaki çalışan okul kıyafetlerinin aşağıda olduğunu söyledi, ancak emin olmadığını ve kasaya sormam gerektiğini belirtti. Kasadaki görevliye Suhendan okulu kıyafetleri olup olmadı
2 Eylül 2026 tarihinde 3 yaşındaki çocuğumla birlikte Ankara Mamak Ege Mahallesi’indeki Minicity mağazanıza geldim. Çocu...ğum oyun alanındaki oyuncaklara binmek istediği için, elimde bulunan bantlı ve eski görünümlü 20 TL’yi kasaya uzatıp, parayı bozdurup bozamayacaklarını sordum. Kasiyer, paranın es
28 Ağustos 2026 tarihinde Ankara Natoyolu Minicity şubesinden bebek seti, güzellik seti ve ev seti gibi toplam 5 adet oy...uncak satın aldım. Ertesi gün şehir dışına çıkacağım için bu oyuncaklardan 4’ünü aldığım kişilere veremeyeceğimi anladım ve Natoyolu Minicity şubesine giderek iade talebinde bulund
Minicity isimli çocuk giyim firmasından yaklaşık iki aydır, toplamda 5–6 kez WhatsApp üzerinden reklam mesajları alıyoru...m. Firmanın tarafıma mesaj göndermesini istemediğimi ve herhangi bir üyeliğim olmadığını açıkça belirtmeme rağmen reklam içerikli mesajlar gelmeye devam ediyor ve bu durumdan ciddi

"Teşekkürler"
"Teşekkürler ederim ilgi ve alakaları için müşteri temsilcisine sorunum çözüldü birkaç gün içinde ücret iadem. Bankama yansıyacaktır 🌸"
Minicity isimli Instagram bebek sayfasından 2 gün önce 1 adet etekli kız çocuk takımı ve 1 adet erkek bebek takımı sipar...işi verdim, ödemeyi de kredi kartı ile sipariş esnasında yaptım. Siparişi oluşturduğum andan itibaren ürünlerin acil olduğunu özellikle belirttim ve yetkililer de bana öncelik verd
Yaklaşık 3 ay önce Mamak NATO Yolu mağazanızdan Convers Fun For Babies markalı portatif beşik satın aldım. Beşiği 2.500 ...TL civarında bir ücret ödeyerek aldım ve bebeğim henüz 15 günlükken kullanmaya başladık. Daha üzerinden sadece 3 ay geçmişken beşik bugün sallanma yerindeki plastik aparattan kırıl


Ankara Minicity mağazasından 06.06.2026 tarihinde oğlum için bir takım elbise satın aldım. Satın alma sırasında oğlum ya...nımda olmadığı için bu durumu özellikle belirttim ve ürünü iki gün içinde denetip, gerekirse getireceğimi söyledim. Mağaza yetkilileri bu şartı açıkça kabul ettiler. 10.06.2026 ta
"Tekrar tekrar özür dilendi. Kendilerine teşekkür ederim. Ücret iadesi hemen yapıldı teşekkür ederim"
11 Mayıs 2026 tarihinde Minicity’den çocuk kıyafeti siparişi verdim. Ürünü ...yasal hakkım olan 14 günlük süre içinde iade etmek istedim ancak firma iade
Mini City Ankara Etimesgut merkez mağazasına sık sık giden bir müşteriyim. Mağaza personellerinin tutumundan uzun süredi...r rahatsızım. Personeller genel olarak asık suratlı, yardım istediğimizde isteksiz davranıyor ve aralarında söylenerek yardımcı oluyorlar. Burası bir çocuk mağazası olmasına rağme
Ankara Minicity’den 12 Mart 2026 tarihinde çocuk takım elbise siparişi verdim. Ancak ürün elime ulaştığında takımın üstü... farklı beden, altı farklı beden olarak gönderilmişti. Yani takım birbirini tutmayan iki ayrı bedenden oluşuyordu. Yaşadığım bu sorunla ilgili Minicity ile iletişime geçtiğimde “s


Minicity üzerinden 28 Mart tarihinde çocuk giyim ürünleri için, kapıda ödeme seçeneğiyle ve sipariş numarası 6936451 ola...n bir sipariş oluşturdum. Siparişim alındı şeklinde bilgi verildi ve bir hafta geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir kargo bilgisi ulaşmadı. Ben özellikle PTT Kargo ile gönderim
Yaklaşık 7 ay önce Ankara Sincan merkezdeki Minicity mağazasından bir adet büyüyebilen beşik ve bir adet dolap satın ald...ık. Beşiği aldığımız ilk günden beri ciddi bir gıcırdama sorunu var. Bebeğim ilk 3 ay beşiği aktif kullanmadığı için çok önemsemedik ancak kullanmaya başladıktan sonra bu ses hem b

18.03.2026 tarihinde Carter’s & Minicity online mağazasından Ankara Çankaya adresime teslim edilmek üzere iki adet ürün ...satın aldım. Ürünlerim Erkek Bebek Gömlek Body (195862493487 - 1r299910) ve Erkek Bebek Pijama Set (195862187577 - 1q510710) olup, her ikisini de 12 ay beden olarak aldım. Ödemeyi
Minicity’den aldığım bir çocuk kıyafetini iade etmek için 6919236 iade kodu ile geçen hafta cumartesi günü DHL aracılığı...yla kargoya verdim. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen ürünün sistemde nereye gittiği, şu an nerede olduğu ve iade sürecinin ne durumda olduğu hakkında hiçbir bilgi alamadım. Yap
Mini City’den 6917673 numaralı siparişim 12 Mart’ta teslim edildi. Ben bu siparişte toplam 865 TL tutarında üç parça ürü...n satın almıştım; ancak elime geçen kolide dört parça ve toplam tutarı yaklaşık 1.900 TL olan bambaşka ürünler gönderilmişti. Yani siparişim başka bir müşteriyle karıştırılıp çapra
12 Mart tarihinde Minicity üzerinden G**** U*** adına, 6926427 sipariş numarasıyla kapıda ödemeli olarak 4 adet ürün sat...ın aldım ve ödemeyi nakit gerçekleştirdim. Sipariş içindeki pantolondan özellikle memnun kalmadım, çünkü sitedeki görsellerle hiçbir şekilde uyuşmuyor. Görsellerde oversize ve bol

Minicity internet sitesinden 8 parça çocuk kıyafeti siparişi verdim ancak kargoyu teslim aldığımda ürünlerden 1 tanesini...n eksik olduğunu fark ettim. Bunun üzerine firma ile iletişime geçmeye çalıştım fakat firmada net bir muhatap bulmakta zorlandım. Yaklaşık 20 gündür bu eksik ürünle ilgili süreç d