İletişim ve Geri Dönüş Süreçlerindeki Aksaklıklar
- Verilen sözlerin tutulmaması: 8 şikayette eksik ürün gönderimi veya arıza bildirimleri sonrası 'dönüş yapılacak' denilmesine rağmen yanıt alınmadığı belirtiliyor.
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.
Minicity
Minicity
AiVarile Marka Karnesi
Son 1 yıl şikayet verisi, Minicity tarafında 50/100 memnuniyet oranına işaret ediyor. Çözümlerde en sık telafi sağlanması (%50) izleniyor; buna ürün veya hizmet değişikliği (%25) ve ürünün yeniden gönderilmesi (%25) eşlik ediyor. Müşteriler şikayetlerinde ise ağırlıkla verilen sözlerin tutulmadığını, personel davranışlarını ve hatalı gönderimleri bildiriyor.
Marka Nasıl Çözüm Sundu?
- Telafi sağlandı%50
- Ürün-hizmet-tarife değiştirildi%25
- Ürün-gönderi teslim/sevk edildi%25
Müşteri Teşekkürleri
En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları
Mağaza Personeli ve Hizmet Yaklaşımı
- Personel davranışları: 7 şikayette çalışanların kaba, saygısız ve 'başlarından savan' bir üslup kullandığı ifade ediliyor.
Sipariş ve Teslimat Hataları
- Yanlış ve eksik gönderim: 6 şikayette ürünlerin görsellerle uyuşmadığı, farklı bedenlerin gönderildiği veya eksik teslim edildiği bildiriliyor.
Ürün Kalitesi ve Teknik Kusurlar
- Tekstil kalite kusurları: 3 şikayette ürünlerin yıkama sonrası dökülme yaptığı veya ilk kullanımda yırtıldığı belirtiliyor.
- Arızalı ürün teslimi: 3 şikayette beşik ayaklarının yamuk olması veya ürünlerin gıcırdaması gibi ayıplı durumlar raporlanıyor.
- Kısa sürede bozulma: 3 şikayette çekmece raylarının bozulduğu veya sallanma aparatının kırıldığı ifade ediliyor.
İade ve Değişim Taleplerinin Karşılanmaması
- İade taleplerinin reddi: 3 şikayette çekme yapan ürünlerin 'kullanıcı hatası' denilerek iade alınmadığı belirtiliyor.
- Ücret iadesi yapılmaması: 2 şikayette iade onayına rağmen ödemelerin banka gerekçeleriyle geciktirildiği aktarılıyor.
- Değişim taleplerinin reddi: 2 şikayette dikiş hataları için değişim istenmiş ancak 'terziye götürülmesi' söylenerek reddedildiği belirtiliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız
Şikayetler
104 şikayet
5
Çözüldü
21 Ekim 00:282
"Sorunum çözüldü firmaya ilgisi için teşekkür ediyorum 🙏"
Busra şikayetini yayından kaldırdı
1
Minicity Çocuk Giyim Siparişimde 3 Ürün Eksik, Yeniden Gönderim Veya İade İstiyorum
2 Ekim 18:47331
"Teşekkür ederim. İlginiz için eksik ürün iadesini yaptınız."
Minicity Conax Su Arıtma Servis Sürecinde Belge ve Bilgi Eksikliği
22 Eylül 13:46336
26.08.2026 tarihinde Sincan Minicity mağazasından favori marka bir akülü araba satın aldım. Ürün kısa süre içinde arıza ...yaptığı için 16.09.2026 tarihinde Sincan Minicity mağazasına teslim ederek servise gönderilmesini istedim. Bu süreçte ürün toplamda iki kez servise gitmesine rağmen tarafıma hiçbir
Bebek Odası Çekmecesi Rayları Kısa Sürede Bozuldu Ve Garanti Desteği Alınamadı
19 Eylül 17:29309
Minicity Ankara Ş***** şubenizden 2026 Haziran ayında bir bebek odası takımı satın aldım. Satın aldıktan sonra henüz üç ...ay geçmeden şifonyerin çekmecelerinde kullanılan bilyalı raylar bozuldu ve çekmeceler sağlıklı şekilde açılıp kapanmaz hale geldi. Garanti kapsamında destek almak için firmanızı a
Görünmeyen Sipariş Ve Cevapsız İletişim Nedeniyle İade Talebi
16 Eylül 20:46396
11.09.2026 tarihinde Mini City internet sitesi üzerinden kıyafet siparişi verdim. Kredi kartı ile toplam 3.620 TL ödeme ...yaptım ve sipariş numaram 7004515. Ancak bu siparişim, hesabımdaki “Siparişlerim” menüsünde hiç görünmüyor. Bu durum üzerine WhatsApp hattından mağazaya ulaştım. Oradan aldığım ya
Minicity Yanlış Beden Ve Uzun Süreli Değişim Süreci Nedeniyle Mağduriyet
9 Eylül 14:14382
Minicity’den kız çocuk bluz ve kot pantolon takım aldım. Ürünü alırken üst parçayı kızımın yaşına uygun, alt parçayı ise... iki yaş küçük göndermişler. Alt kısmı bu yüzden oldukça kısa geldi ve ürünü kullanamadık. Yaklaşık 10 gün önce ürünü iade için kargoya verdim ve yerine başka ürün almak istediğim
1
Taşları Dökülen Takımda Hızlı Değişim Ve İade Talebi
4 Eylül 13:39288
Minicity sayfasından bordo renkli taş ve pullarla süslenmiş bir takım satın aldım. Ürün elime geçtikten sonra kullanım t...alimatlarına uygun şekilde yıkamama rağmen daha hiç doğru düzgün giyemeden üzerindeki taşlar ve pullar döküldü. Yeni aldığım bir üründe böyle bir sorun yaşamam hem kalite hem de hi
1
Mağaza Çalışanlarının Kaba Üslubu Ve Yardım Eksikliği
3 Eylül 19:00271
3 Eylül günü saat 14.00 civarında Ankara Sincan Minicity mağazasına Suhendan okulu için okul kıyafeti almaya gittim. Dış...arıdaki çalışan okul kıyafetlerinin aşağıda olduğunu söyledi, ancak emin olmadığını ve kasaya sormam gerektiğini belirtti. Kasadaki görevliye Suhendan okulu kıyafetleri olup olmadı
Eski Banknot İsteğim Reddedildi, Çocuğum Oynayamadan Ayrıldı
2 Eylül 15:58194
2 Eylül 2026 tarihinde 3 yaşındaki çocuğumla birlikte Ankara Mamak Ege Mahallesi’indeki Minicity mağazanıza geldim. Çocu...ğum oyun alanındaki oyuncaklara binmek istediği için, elimde bulunan bantlı ve eski görünümlü 20 TL’yi kasaya uzatıp, parayı bozdurup bozamayacaklarını sordum. Kasiyer, paranın es
Açılmamış Oyuncakların İadesi Kesin Red Edildi
28 Ağustos 16:08239
28 Ağustos 2026 tarihinde Ankara Natoyolu Minicity şubesinden bebek seti, güzellik seti ve ev seti gibi toplam 5 adet oy...uncak satın aldım. Ertesi gün şehir dışına çıkacağım için bu oyuncaklardan 4’ünü aldığım kişilere veremeyeceğimi anladım ve Natoyolu Minicity şubesine giderek iade talebinde bulund
Öne ÇıkanKonular
Minicity’den İzinsiz WhatsApp Reklamları Ve Kişisel Veri İhlali
25 Ağustos 12:21181
Minicity isimli çocuk giyim firmasından yaklaşık iki aydır, toplamda 5–6 kez WhatsApp üzerinden reklam mesajları alıyoru...m. Firmanın tarafıma mesaj göndermesini istemediğimi ve herhangi bir üyeliğim olmadığını açıkça belirtmeme rağmen reklam içerikli mesajlar gelmeye devam ediyor ve bu durumdan ciddi
5
Çözüldü
20 Ağustos 06:23
"Teşekkürler"
Pelin şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
19 Ağustos 17:48
Tuğba şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
10 Ağustos 15:5812
"Teşekkürler ederim ilgi ve alakaları için müşteri temsilcisine sorunum çözüldü birkaç gün içinde ücret iadem. Bankama yansıyacaktır 🌸"
Hasan şikayetini yayından kaldırdı
Acil Siparişim Kargoya Çıkmadı Ve Müşteri Hizmetleri İlgisiz
5 Ağustos 18:04319
Minicity isimli Instagram bebek sayfasından 2 gün önce 1 adet etekli kız çocuk takımı ve 1 adet erkek bebek takımı sipar...işi verdim, ödemeyi de kredi kartı ile sipariş esnasında yaptım. Siparişi oluşturduğum andan itibaren ürünlerin acil olduğunu özellikle belirttim ve yetkililer de bana öncelik verd
Kırılan Plastik Aparat Bebeği Tehlikeye Attı
19 Haziran 19:58517
Yaklaşık 3 ay önce Mamak NATO Yolu mağazanızdan Convers Fun For Babies markalı portatif beşik satın aldım. Beşiği 2.500 ...TL civarında bir ücret ödeyerek aldım ve bebeğim henüz 15 günlükken kullanmaya başladık. Daha üzerinden sadece 3 ay geçmişken beşik bugün sallanma yerindeki plastik aparattan kırıl
1
Açık Dikiş Hatası Ve Mağazanın İade Reddi
11 Haziran 14:58736
Ankara Minicity mağazasından 06.06.2026 tarihinde oğlum için bir takım elbise satın aldım. Satın alma sırasında oğlum ya...nımda olmadığı için bu durumu özellikle belirttim ve ürünü iki gün içinde denetip, gerekirse getireceğimi söyledim. Mağaza yetkilileri bu şartı açıkça kabul ettiler. 10.06.2026 ta
5
Çözüldü
İade Hakkı Reddedildi Ve 470 TL Kargo Masrafı Beni Bekliyor
26 Mayıs 09:40821
"Tekrar tekrar özür dilendi. Kendilerine teşekkür ederim. Ücret iadesi hemen yapıldı teşekkür ederim"
11 Mayıs 2026 tarihinde Minicity’den çocuk kıyafeti siparişi verdim. Ürünü ...yasal hakkım olan 14 günlük süre içinde iade etmek istedim ancak firma iade
1
Minicity Etimesgut Mağazasındaki Çocuklara Yönelik Tehdit Ve Saygısızlık
21 Mayıs 14:10671
Mini City Ankara Etimesgut merkez mağazasına sık sık giden bir müşteriyim. Mağaza personellerinin tutumundan uzun süredi...r rahatsızım. Personeller genel olarak asık suratlı, yardım istediğimizde isteksiz davranıyor ve aralarında söylenerek yardımcı oluyorlar. Burası bir çocuk mağazası olmasına rağme
1
Minicity'den Yanlış Bedenli Çocuk Takım Elbisesi Ve Cevapsız İletişim Üzerine Hızlı Değişim Talebi
18 Nisan 20:581.338
Ankara Minicity’den 12 Mart 2026 tarihinde çocuk takım elbise siparişi verdim. Ancak ürün elime ulaştığında takımın üstü... farklı beden, altı farklı beden olarak gönderilmişti. Yani takım birbirini tutmayan iki ayrı bedenden oluşuyordu. Yaşadığım bu sorunla ilgili Minicity ile iletişime geçtiğimde “s
Siparişim Yanlış Kargo İle Gönderildi Ve Durumu Belirsiz
31 Mart 22:441.264
Minicity üzerinden 28 Mart tarihinde çocuk giyim ürünleri için, kapıda ödeme seçeneğiyle ve sipariş numarası 6936451 ola...n bir sipariş oluşturdum. Siparişim alındı şeklinde bilgi verildi ve bir hafta geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir kargo bilgisi ulaşmadı. Ben özellikle PTT Kargo ile gönderim
1
Beşikteki Gıcırdama Sorunu Ve Garantinin İhlali
27 Mart 22:501.121
Yaklaşık 7 ay önce Ankara Sincan merkezdeki Minicity mağazasından bir adet büyüyebilen beşik ve bir adet dolap satın ald...ık. Beşiği aldığımız ilk günden beri ciddi bir gıcırdama sorunu var. Bebeğim ilk 3 ay beşiği aktif kullanmadığı için çok önemsemedik ancak kullanmaya başladıktan sonra bu ses hem b
1
Carter’s Ve Minicity Ürünleri Tek Yıkamada Aşırı Küçülerek Kullanılamaz Hale Geldi İade Talebi
27 Mart 15:261.395
18.03.2026 tarihinde Carter’s & Minicity online mağazasından Ankara Çankaya adresime teslim edilmek üzere iki adet ürün ...satın aldım. Ürünlerim Erkek Bebek Gömlek Body (195862493487 - 1r299910) ve Erkek Bebek Pijama Set (195862187577 - 1q510710) olup, her ikisini de 12 ay beden olarak aldım. Ödemeyi
İade Sürecinde Bilgi Eksikliği Ve Geri Dönüş Yok
19 Mart 22:071.233
Minicity’den aldığım bir çocuk kıyafetini iade etmek için 6919236 iade kodu ile geçen hafta cumartesi günü DHL aracılığı...yla kargoya verdim. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen ürünün sistemde nereye gittiği, şu an nerede olduğu ve iade sürecinin ne durumda olduğu hakkında hiçbir bilgi alamadım. Yap
İletişim
- Gültepe Mahallesi Plevne Caddesi No: 67/A, Altındağ, Ankara
- +908502590110