Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Minicity Logo

Minicity

Minicity Logo
Minicity

AiVarile Marka Karnesi

Minicity kullanıcılarının son 1 yıl içinde ilettiği 34 şikayette en sık personel davranışları öne çıkıyor; çalışanların müşterilere karşı 'eğitimsiz sizsiniz' gibi kaba ve aşağılayıcı ifadeler kullandığı belirtiliyor. Şikayetlerin %17,6'sında eksik ürün gönderimi veya iade süreçleri gibi konularda verilen sözlerin tutulmadığı bildiriliyor. Buna karşın marka 45/100 çözüm başarısına ulaşıyor. Çözümlerde en sık ücret iadesi (%37,5) izleniyor.

%15
Yanıt Oranı (6/41)
45/100
Çözüm Başarısı
10Çözülen Şikayet
59saOrtalama Yanıt Süresi

Marka Nasıl Çözüm Sundu?

  • Para-ücret iade edildi%37,5
  • Ürün-hizmet-tarife değiştirildi%25
  • Ürün-gönderi teslim/sevk edildi%25
  • Hediye-indirim-alışveriş çeki verildi%12,5

Müşteri Teşekkürleri

  • Pelin

    Teşekkürler

  • Gülşah

    Hediye çeki için teşekkür ederim.

  • Deniz

    Anında çözüldü sorun teşekkür ederim


En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları

Mağaza İçi İletişim ve Hizmet Sorunları

  • Personel davranışı: 8 şikayette personelin 'uzatmayın hanımefendi' gibi kaba ifadeler kullandığı ve alaycı tutum sergilediği belirtiliyor.

Müşteri Hizmetleri ve Geri Dönüş Aksaklıkları

  • Verilen söz tutulmadı: 6 şikayette eksik ürün gönderimi veya iade kontrolü için söz verilmesine rağmen dönüş yapılmadığı aktarılıyor.
  • Talep yanıtsız bırakıldı: 2 şikayette teknik servis ve fatura taleplerine e-posta veya telefon üzerinden yanıt alınamadığı bildiriliyor.

Sipariş ve Teslimat Hataları

  • Yanlış ve eksik gönderim: 5 şikayette ürünlerin yırtık geldiği, görsellerle uyuşmadığı veya başka müşteriyle karıştırıldığı belirtiliyor.
  • Kargo gecikmesi: 2 şikayette stokta olan ürünlerin öncelik sözüne rağmen kargoya verilmediği ifade ediliyor.

Ürün Kalite ve Üretim Kusurları

  • Tekstil kalite kusuru: 4 şikayette ürünlerin ilk kullanımda yırtıldığı, tüy döktüğü veya yıkama sonrası pulların döküldüğü bildiriliyor.
  • Arızalı ürün teslimi: 3 şikayette beşik ayaklarının yamuk olduğu veya ürünlerin gıcırdama sorunuyla geldiği belirtiliyor.

İade ve Değişim Süreçlerindeki Engeller

  • Ücret iadesi yapılmadı: 3 şikayette onaylanan iadelerin banka bahaneleriyle geciktirildiği veya eksik yatırıldığı aktarılıyor.
  • İade talebi reddedildi: 3 şikayette çekme yapan ürünlerin 'kullanıcı hatası' denilerek iade alınmadığı belirtiliyor.
  • Değişim talebi reddedildi: 2 şikayette dikiş hataları için değişim istenmiş ancak 'terziye götürün' denilerek reddedildiği bildiriliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 17 Eylül 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Şikayetler

109 şikayet
Sonuçlarda ara...

Görünmeyen Sipariş Ve Cevapsız İletişim Nedeniyle İade Talebi

16

11.09.2026 tarihinde Mini City internet sitesi üzerinden kıyafet siparişi verdim. Kredi kartı ile toplam 3.620 TL ödeme ...

Minicity Yanlış Beden Ve Uzun Süreli Değişim Süreci Nedeniyle Mağduriyet

58

Minicity’den kız çocuk bluz ve kot pantolon takım aldım. Ürünü alırken üst parçayı kızımın yaşına uygun, alt parçayı ise...

Taşları Dökülen Takımda Hızlı Değişim Ve İade Talebi

88

Minicity sayfasından bordo renkli taş ve pullarla süslenmiş bir takım satın aldım. Ürün elime geçtikten sonra kullanım t...

Taşları Dökülen Takımda Hızlı Değişim Ve İade Talebi

Mağaza Çalışanlarının Kaba Üslubu Ve Yardım Eksikliği

87

3 Eylül günü saat 14.00 civarında Ankara Sincan Minicity mağazasına Suhendan okulu için okul kıyafeti almaya gittim. Dış...

Eski Banknot İsteğim Reddedildi, Çocuğum Oynayamadan Ayrıldı

80

2 Eylül 2026 tarihinde 3 yaşındaki çocuğumla birlikte Ankara Mamak Ege Mahallesi’indeki Minicity mağazanıza geldim. Çocu...

Açılmamış Oyuncakların İadesi Kesin Red Edildi

126

28 Ağustos 2026 tarihinde Ankara Natoyolu Minicity şubesinden bebek seti, güzellik seti ve ev seti gibi toplam 5 adet oy...

Minicity’den İzinsiz WhatsApp Reklamları Ve Kişisel Veri İhlali

100

Minicity isimli çocuk giyim firmasından yaklaşık iki aydır, toplamda 5–6 kez WhatsApp üzerinden reklam mesajları alıyoru...

Minicity’den İzinsiz WhatsApp Reklamları Ve Kişisel Veri İhlali
Çözüldü

"Teşekkürler"

Pelin şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü
Tuğba şikayetini yayından kaldırdı

Öne ÇıkanKonular

Çözüldü
12

"Teşekkürler ederim ilgi ve alakaları için müşteri temsilcisine sorunum çözüldü birkaç gün içinde ücret iadem. Bankama yansıyacaktır 🌸"

Tuğçenur şikayetini yayından kaldırdı

Acil Siparişim Kargoya Çıkmadı Ve Müşteri Hizmetleri İlgisiz

213

Minicity isimli Instagram bebek sayfasından 2 gün önce 1 adet etekli kız çocuk takımı ve 1 adet erkek bebek takımı sipar...

Kırılan Plastik Aparat Bebeği Tehlikeye Attı

487

Yaklaşık 3 ay önce Mamak NATO Yolu mağazanızdan Convers Fun For Babies markalı portatif beşik satın aldım. Beşiği 2.500 ...

Kırılan Plastik Aparat Bebeği Tehlikeye Attı
Kırılan Plastik Aparat Bebeği Tehlikeye Attı

Açık Dikiş Hatası Ve Mağazanın İade Reddi

674

Ankara Minicity mağazasından 06.06.2026 tarihinde oğlum için bir takım elbise satın aldım. Satın alma sırasında oğlum ya...

Çözüldü

İade Hakkı Reddedildi Ve 470 TL Kargo Masrafı Beni Bekliyor

719

"Tekrar tekrar özür dilendi. Kendilerine teşekkür ederim. Ücret iadesi hemen yapıldı teşekkür ederim"

11 Mayıs 2026 tarihinde Minicity’den çocuk kıyafeti siparişi verdim. Ürünü ...

Minicity Etimesgut Mağazasındaki Çocuklara Yönelik Tehdit Ve Saygısızlık

632

Mini City Ankara Etimesgut merkez mağazasına sık sık giden bir müşteriyim. Mağaza personellerinin tutumundan uzun süredi...

Siparişim Yanlış Kargo İle Gönderildi Ve Durumu Belirsiz

1.247

Minicity üzerinden 28 Mart tarihinde çocuk giyim ürünleri için, kapıda ödeme seçeneğiyle ve sipariş numarası 6936451 ola...

Beşikteki Gıcırdama Sorunu Ve Garantinin İhlali

1.109

Yaklaşık 7 ay önce Ankara Sincan merkezdeki Minicity mağazasından bir adet büyüyebilen beşik ve bir adet dolap satın ald...

Beşikteki Gıcırdama Sorunu Ve Garantinin İhlali

İade Sürecinde Bilgi Eksikliği Ve Geri Dönüş Yok

1.233

Minicity’den aldığım bir çocuk kıyafetini iade etmek için 6919236 iade kodu ile geçen hafta cumartesi günü DHL aracılığı...

Siparişim Yanlış Koliyle Karıştırıldı Ve 5.000 TL Ücret İstendi

1.300

Mini City’den 6917673 numaralı siparişim 12 Mart’ta teslim edildi. Ben bu siparişte toplam 865 TL tutarında üç parça ürü...

Ürün Görseliyle Uyuşmuyor, Fatura Linki Çalışmıyor Ve İade Talep Ediyorum

1.295

12 Mart tarihinde Minicity üzerinden G**** U*** adına, 6926427 sipariş numarasıyla kapıda ödemeli olarak 4 adet ürün sat...

Ürün Görseliyle Uyuşmuyor, Fatura Linki Çalışmıyor Ve İade Talep Ediyorum

Eksik Çocuk Kıyafeti Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

1.631

Minicity internet sitesinden 8 parça çocuk kıyafeti siparişi verdim ancak kargoyu teslim aldığımda ürünlerden 1 tanesini...

İletişim

  • Gültepe Mahallesi Plevne Caddesi No: 67/A, Altındağ, Ankara
  • +908502590110