İade Sürecinde Bilgi Eksikliği Ve Geri Dönüş Yok

Minicity’den aldığım bir çocuk kıyafetini iade etmek için 6919236 iade kodu ile geçen hafta cumartesi günü DHL aracılığıyla kargoya verdim. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen ürünün sistemde nereye gittiği, şu an nerede olduğu ve iade sürecinin ne durumda olduğu hakkında hiçbir bilgi alamadım.

Yapay zeka destekli WhatsApp kanalından destek almak istediğimde, müşteri temsilcisine yönlendirildiğim ve DHL gönderi kodu üzerinden kontrol edileceği söylendi, ancak sonrasında ne bir geri dönüş yapıldı ne de iademin akıbetiyle ilgili bilgilendirme verildi.

İlgili iade kargomun nerede olduğunun açıklanmasını ve iademin kabul edilerek sürecin tamamlanmasını, aksi halde en azından detaylı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.