Açık Dikiş Hatası Ve Mağazanın İade Reddi

Ankara Minicity mağazasından 06.06.2026 tarihinde oğlum için bir takım elbise satın aldım. Satın alma sırasında oğlum yanımda olmadığı için bu durumu özellikle belirttim ve ürünü iki gün içinde denetip, gerekirse getireceğimi söyledim. Mağaza yetkilileri bu şartı açıkça kabul ettiler.

10.06.2026 tarihinde oğlum pantolonu denedi ve ürünün yan tarafından, dikiş bölgesinden boydan boya ayrıldığını gördük. Bunun üzerine durumu derhal mağazaya ilettim. Ancak satış sırasında kabul edilen şartlar tamamen görmezden gelinerek, ürünün iade veya değişiminin yapılamayacağı tarafıma bildirildi. Üründeki bariz üretim hatasına rağmen mağaza hem ürününün arkasında durmamış hem de satış esnasında verdiği taahhüdü yerine getirmemiştir.

Ayrıca mağaza çalışanları son derece saygısız bir üslupla ürünü terziye götürüp diktirmem gerektiğini söylemiş, sorunu çözmek yerine suçu adeta bize yüklemiştir. Ayıplı olan bu ürünün iadesinin alınmasını ve ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.