to read complaints and reviews, or file yours.İade Hakkı Reddedildi Ve 470 TL Kargo Masrafı Beni Bekliyor
11 Mayıs 2026 tarihinde Minicity’den çocuk kıyafeti siparişi verdim. Ürünü yasal hakkım olan 14 günlük süre içinde iade etmek istedim ancak firma iademi kabul etmedi, paket hiçbir açıklayıcı çözüm sunulmadan tekrar bana geri gönderildi.
İade sürecinde WhatsApp ve telefon üzerinden Minicity ile defalarca görüştüm. Bana adreslerinin farklı olduğu gerekçesiyle iade alınamayacağı söylendi ve bu süreçte iki kez kargo ücreti ödemek zorunda kaldım. Hepsijet kargo ile yapılan gönderimler sonucunda, son kargo da dahil olmak üzere toplamda yaklaşık 470 TL masrafım oluştu.
Ne yasal 14 günlük iade hakkım tanındı ne de bana yardımcı olundu, paramla rezil oldum. Ürünün bedelinin ve iki kez ödediğim kargo ücretlerinin tamamının ivedilikle iadesini talep ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Gönderinizin iade sürecinde yaşanan aksaklık, PTT Kargo sistemlerinde oluşan adres kaynaklı bir hata nedeniyle meydana gelmiştir. Bu hata sonucunda iade paketiniz farklı bir adrese yönlendirilmiş, ilgili adreste teslim alınamaması üzerine tarafınıza ücretli bir şekilde geri iade edilmiştir. Konu tarafımızca tespit edilmiş olup gerekli adres güncellemeleri yapılmıştır. Yaşanan mağduriyetin telafisi amacıyla ücret iadeniz, kargo firmasına ödemiş olduğunuz gönderim bedeli de eklenerek belirtmiş olduğunuz banka bilgilerine ödenmiştir. Söz konusu durum firmamızdan kaynaklanmamış olmakla birlikte, yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzüntü duyduğumuzu belirtmek isteriz. Anlayışınız için teşekkür eder, sizlere iyi günler dileriz. Gelecekteki siparişlerinizde sizlere tekrar hizmet vermekten memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Minicity
Tekrar tekrar özür dilendi. Kendilerine teşekkür ederim. Ücret iadesi hemen yapıldı teşekkür ederim
