Bebek Odası Çekmecesi Rayları Kısa Sürede Bozuldu Ve Garanti Desteği Alınamadı

Minicity Ankara Ş***** şubenizden 2026 Haziran ayında bir bebek odası takımı satın aldım. Satın aldıktan sonra henüz üç ay geçmeden şifonyerin çekmecelerinde kullanılan bilyalı raylar bozuldu ve çekmeceler sağlıklı şekilde açılıp kapanmaz hale geldi.

Garanti kapsamında destek almak için firmanızı aradığımda beni teknik bir arkadaşa yönlendirdiler. Görüştüğüm kişi, bilyalı rayların garanti kapsamında olmadığını, rayların tanesinin 3000 TL olduğunu söyledi. Ancak takımlarımla gelirsem bakabileceğini ve yapılabilecek bir şey varsa yapacağını belirtti. Buna rağmen aradan yaklaşık 15 gün geçmesine karşın ne gelen oldu ne de arayan.

Bu ilgisizlik üzerine kendi imkanlarımla sorunu çözmek zorunda kaldım. Herhangi bir hırdavatçıya giderek aynı raylardan buldum ve 6 adet rayı toplam 750 TL ödeyerek satın aldım, montajını da kendim yaptım. Yani hem üründe kısa sürede arıza yaşadım hem de servis ve garanti sürecinde hiçbir şekilde destek göremedim.

Bir bebek odası takımında, çekmecelerin bilyalı rayına garanti verilmemesini ve satış sonrasında müşteriye bu denli ilgisiz kalınmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Ürünlerinizin arkasında durmanızı, bu tür parça ve işçiliklerin garanti kapsamının net ve müşteri lehine olacak şekilde açıklanmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu şikayetin, ürün almayı düşünen diğer müşterilere de bir uyarı niteliğinde dikkate alınmasını istiyorum.