Görünmeyen Sipariş Ve Cevapsız İletişim Nedeniyle İade Talebi

11.09.2026 tarihinde Mini City internet sitesi üzerinden kıyafet siparişi verdim. Kredi kartı ile toplam 3.620 TL ödeme yaptım ve sipariş numaram 7004515. Ancak bu siparişim, hesabımdaki “Siparişlerim” menüsünde hiç görünmüyor.

Bu durum üzerine WhatsApp hattından mağazaya ulaştım. Oradan aldığım yanıtta siparişimin sistemlerinde hâlâ “hazırlanıyor” olarak göründüğü söylendi. Ancak buna rağmen hesabımda bu siparişi göremiyorum ve durumla ilgili net bir açıklama yapılmıyor. 12.09.2026 tarihinde verdiğim başka bir siparişim ise sorunsuz şekilde teslim edildi, yani sistemde sadece 11 Eylül tarihli siparişle ilgili bir sorun var.

Günlerdir hem WhatsApp hattından hem de iletişim numaralarından ulaşmaya çalışmama rağmen kimseye doğrudan ulaşıp sağlıklı bilgi alamıyorum. Sürekli alışveriş yaptığım bir yerden ilk defa böyle bir problem yaşıyorum; hem siparişimin listede görünmemesi hem de iletişim kanallarına tam olarak ulaşamamak gerçekten can sıkıcı bir durum.

11 Eylül’den bu yana 7 gündür devam eden bu sorunumun acilen incelenerek görünmeyen siparişimin sistemde görünür hale getirilmesini ve ya ürünlerimin gönderilmesini ya da ödediğim 3.620 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum.