Taşları Dökülen Takımda Hızlı Değişim Ve İade Talebi

Minicity sayfasından bordo renkli taş ve pullarla süslenmiş bir takım satın aldım. Ürün elime geçtikten sonra kullanım talimatlarına uygun şekilde yıkamama rağmen daha hiç doğru düzgün giyemeden üzerindeki taşlar ve pullar döküldü. Yeni aldığım bir üründe böyle bir sorun yaşamam hem kalite hem de hizmet açısından beni hayal kırıklığına uğrattı.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde önce 7–10 iş günü içinde talebin inceleneceği söylendi, bu sürenin sonunda ise ürünü gönderirsem yeniden inceleneceği belirtildi. Sürekli inceleme ve bekleme süreciyle oyalandığımı hissediyorum. Sadece bir üst için bu kadar uzatılmadan, sorunun kabul edilip ürünün yenisi hızlıca temin edilerek gönderilebilirdi.

Sipariş numaram 6996229. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürünle ilgili olarak, ekstra beklemeye ve tekrar tekrar inceleme süreçlerine sokulmadan, hatalı takımın yenisiyle değiştirilmesini veya ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.