Acil Siparişim Kargoya Çıkmadı Ve Müşteri Hizmetleri İlgisiz

Minicity isimli Instagram bebek sayfasından 2 gün önce 1 adet etekli kız çocuk takımı ve 1 adet erkek bebek takımı siparişi verdim, ödemeyi de kredi kartı ile sipariş esnasında yaptım. Siparişi oluşturduğum andan itibaren ürünlerin acil olduğunu özellikle belirttim ve yetkililer de bana öncelik verdiklerini söylediler.

Buna rağmen ne dün ne de bugün siparişim kargoya verilmedi, ürünler stokta ve hazır görünmesine rağmen iki gün geçmesine karşın hiçbir işlem yapılmadı. Süreçle ilgili kendilerine yazdığımda ise son derece ilgisiz, alakasız ve ters cevaplar aldım.

Ödemesi peşin alınmış, stokta görünen ürünlerin bu kadar geciktirilmesini ve üstüne bir de müşteriye ters cevap verilmesini kabul etmiyorum. Siparişimle ilgili olarak derhal kargo işlemlerinin başlatılmasını, aksi durumda ise ödediğim ücretin en kısa sürede iade edilmesini ve yaşattıkları mağduriyetle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum. Benzer mağduriyetlerin başkalarının da yaşamaması için bu sayfanın satış ve müşteri iletişim süreçlerinin gözden geçirilmesini istiyorum.