Minicity Yanlış Beden Ve Uzun Süreli Değişim Süreci Nedeniyle Mağduriyet

Minicity’den kız çocuk bluz ve kot pantolon takım aldım. Ürünü alırken üst parçayı kızımın yaşına uygun, alt parçayı ise iki yaş küçük göndermişler. Alt kısmı bu yüzden oldukça kısa geldi ve ürünü kullanamadık.

Yaklaşık 10 gün önce ürünü iade için kargoya verdim ve yerine başka ürün almak istediğimi ilettim. Ürün kendilerine ulaşmasına rağmen uzun süre yeni ürünü göndermediler. Bunun üzerine ücret iadesi talep ettim. Telefonla aradım, yazışarak da defalarca görüştüm. İlk başta “bugün yapılacak, en geç yarın olur” denildi, sonrasında ise “5 gün içinde yapılacak” gibi sürekli değişen, oyalayıcı yanıtlar aldım.

Hem gönderilen ürünün kalitesinden ve yanlış bedenden, hem de iade sürecindeki ciddiyetsizlikten dolayı mağdur oldum. Ücret iademin hiçbir bahane ve gecikme olmadan, en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.