Minicity Conax Su Arıtma Servis Sürecinde Belge ve Bilgi Eksikliği

26.08.2026 tarihinde Sincan Minicity mağazasından favori marka bir akülü araba satın aldım. Ürün kısa süre içinde arıza yaptığı için 16.09.2026 tarihinde Sincan Minicity mağazasına teslim ederek servise gönderilmesini istedim. Bu süreçte ürün toplamda iki kez servise gitmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde servis fişi, arıza kayıt formu veya işlem belgesi verilmedi.

Hem servise gidiş hem de servisten dönüşlerde mağaza çalışanlarından işlemle ilgili belge talep ettiğimde, ellerinde böyle bir belge olmadığını ve yapılan işlemin ne olduğunu da bilmediklerini söylüyorlar. Ürüne hangi parçanın takıldığını veya ne işlem yapıldığını öğrenemiyorum. Ürün bugün tekrar tarafıma teslim edildi ancak yine hiçbir evrak verilmedi.

Yapılan işlemlerle ilgili bilgi ve belge paylaşılmaması, arıza kayıtlarının ve servis raporunun tarafıma sunulmaması nedeniyle sürecin şeffaf ve yasal çerçevede yürütülmediğini düşünüyorum. Favori marka akülü arabaya ait tüm arıza kayıt raporlarının ve yetkili serviste yapılan işlemleri gösteren evrakların tarafıma iletilmesini, bundan sonraki olası arızalarda da servis sürecinin belgeli ve şeffaf şekilde yürütülmesini talep ediyorum.