Mini Countryman Sensör Arızası Garanti Kapsamına Alınmadı, 25.000 TL Ücret İstendi

2026 model Mini Countryman aracımızı Borusan İstinye’den şubat ayında teslim aldık. 29 Mart’ta yolda seyir halindeyken önden taş gelmesi sonucu ön sensörlerden biri içeri doğru göçtü ve ertesi gün, 30 Mart’ta aracı Borusan İstinye servisine götürdük.

Serviste bu durumun garanti kapsamına girmediği söylendi ve yaklaşık 25.000 TL tutarında bir onarım ücreti talep edildi. Bu hasar sonrasında sadece ilgili parça değil, aracın üzerindeki sensörlerin hiçbiri çalışmıyor. Aracımızda ayrıca kasko da bulunmasına rağmen, Tramer kaydı oluşmaması için kaskoyu devreye sokmak istemedim ve bu sorunun, yeni alınmış bir araçta üretici ve satıcı sorumluluğu çerçevesinde değerlendirilmesini bekliyorum.

Taş gelmesi gibi günlük kullanımda her an yaşanabilecek bir durumda, sensörün bu kadar kolay içeri göçmesi ve tüm sensörlerin devre dışı kalması, kullanıcı hatası değil, tasarım ve dayanıklılıkla ilgili bir problem olarak görülmelidir. Bu nedenle talep edilen 25.000 TL onarım bedelinin iptal edilmesini, sensör arızasının garanti kapsamında ya da tarafıma ek bir ücret yansıtılmadan, müşteri memnuniyeti çerçevesinde giderilmesini istiyorum.