Alınamayan İnternet İçin 1200 TL Kurulum Ücreti Şikayetim

Millenicom internet aboneliğimi yazlık olarak kullandığım için Ekim 2025 tarihinde kapattım. 27 Haziran 2026 Cumartesi günü aynı adreste yeniden internet kullanmak için başvuru yaptım. Bana telefonda 1200 TL kurulum ücreti yansıtılacağı söylendiğinde, en son yine Millenicom’dan hizmet aldığımı, adreste hazır altyapı bulunduğunu ve yeniden kurulum gerekmemesi gerektiğini belirttim.

Buna rağmen 29 Haziran 2026 Pazartesi günü Telekom yetkilisi kurulum için ailemin evde olduğu bir saatte adrese gelmiş. Mevcut modeme bakıp modem arızalı diyerek yeni modem almamız gerektiğini söylemiş ve Millenicom’u arayıp onların göndereceği personelin bağlantıyı yapacağını belirtip evden ayrılmış. Ben de bunun üzerine internetten yeni bir modem siparişi verdim. Eski modemi bir arkadaşıma gösterdiğimde ise cihazda herhangi bir arıza olmadığını söyledi.

Birkaç gün sonra Millenicom tarafından aranarak hatta sinyal olduğunu ancak internet kullanımının görünmediği bilgisi verildi. Ben de durumu anlatarak yeni modem siparişi verdiğimi, ürün gelince kullanıcı adı ve şifre için yeniden arayacağımı belirttim. Bu görüşmede ayrıca neden kurulum için ekip yönlendirildiğini, en son hizmeti yine aynı adreste Millenicom’dan aldığımı, başka bir operatörden nakil de yaptırmadığımı ve bu şartlarda neden 1200 TL kurulum ücreti ödemem gerektiğini sordum. Bunun yasal olduğu, ücretin alınacağı tarafıma bildirildi.

Ben henüz hiçbir hizmet almamışken, internete bile bağlanamamışken hem 1200 TL kurulum ücreti hem de ilgili ayın internet ücretini ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum. Bu nedenle aboneliğimin, alamadığım internet hizmeti nedeniyle derhal iptal edilmesini ve benden hiçbir şekilde kurulum ya da aylık kullanım ücreti talep edilmemesini talep ediyorum.