Var Olmayan Ont Cihazı İçin 2500 TL Ücret Talebi Ve Haksız Faturalandırma

Yaklaşık 5 yıldır Millenicom internet aboneliğim bulunuyordu. Geçen ay internetimi iptal ettirdim ve iptal sürecinde tarafıma internet modem cihazını iade etmem gerektiği bilgisi verildi. Ben de modem cihazını, Millenicom’un yönlendirdiği kargocuya eksiksiz şekilde teslim ettim. Daha sonra tarafıma ont cihazının eksik olduğu ve bu nedenle benden ücret talep edildiği bilgisi verildi.

Fiber internet kullandığımı ve ont cihazı olması gerektiğini ise yalnızca çağrı merkezi ile görüştüğümde öğrendim. Evimin içinde hiçbir zaman bir ont cihazı kurulmadı, herhangi bir yerde ont cihazı olduğuna dair tarafıma bilgi verilmedi ve kurulum sırasında böyle bir cihaz gösterilmedi. Buna rağmen şu an bende hiç bulunmamış bir cihaz için 2.500 TL bedel talep edildiği söyleniyor.

Abonelik sürem boyunca internet hızım düşüktü, sık sık bağlantı sorunları yaşadım ve bu nedenle defalarca çağrı merkezi ile görüştüm. Hatta bir defasında teknik servis eve gelerek bağlantıyı kontrol etti, yalnızca modemi inceledi ve yine ont cihazından hiç bahsetmedi, evde böyle bir cihaz da bulunmadı. Eğer gerçekten bir ont cihazı kurulmuş olsaydı, bunun yeri ve iade süreci konusunda tarafıma açıkça bilgi verilmesi gerekirdi.

09.08.2026 tarihinde tarafıma iletilen bilgilendirmede, ont cihazının Hepsijet kurye ile iade edilmediği, bu nedenle 2.500 TL tutarındaki bedelin faturama yansıtılacağı belirtilmiştir. Oysa bu cihaz bana hiç teslim edilmedi, kurulumda da evimin içine bağlanmadı, dolayısıyla iade etmem mümkün değildir. Bana ait olmayan, hiç kullanmadığım ve varlığından dahi haberdar edilmediğim bir cihaz için ücret talep edilmesini kabul etmiyorum.

Sn2150084230LDM3003993 numaralı kayda konu olan bu işlem nedeniyle mağduriyet yaşadım. Evimde ont cihazı bulunmadığı teknik olarak da tespit edilebilir durumdadır. Benden istenen 2.500 TL’lik ont cihazı bedelinin iptal edilmesini, adımı herhangi bir borç kaydına yansıtacak bir işlem yapılmamasını ve bu hata nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.