ONT Cihazı Bilinmediği İçin Kesilen 2500 TL Faturaya İtiraz

Millenicom ev internetini yaklaşık 6 ay boyunca kullandım ve bu süre boyunca sürekli hız düşüklüğü yaşadığım için aboneliğimi iptal ettirdim. İptal sonrasında modemi teslim etmem istendi, modemi teslim ettim ancak daha sonra adıma 2.500 TL tutarında fatura çıkarıldığını gördüm. Bunun üzerine Millenicom’u aradığımda, bu bedelin sebebinin ont cihazını teslim etmemem olduğu söylendi.

O ana kadar ont cihazının ne olduğunu ve nerede olduğunu bilmiyordum, evin içinde böyle bir cihaz görmediğim için eksik bir şey olduğunu da fark etmemiştim. Telefonda yapılan bilgilendirme üzerine evi detaylı olarak aradım, cihazı bulamayınca bu kez evin dışındaki sigorta panosuna baktım ve ont cihazının sigorta panelinin içine monte edildiğini gördüm. Cihazın dışarıda, sigorta panelinin içinde olduğunu önceden bilmediğim için doğal olarak teslim edememiştim.

Ont cihazını bulduktan sonra 15.06.2026 tarihinde tekrar Millenicom’la iletişime geçerek cihazı iade etmek istediğimi, bu yüzden tarafıma kesilen 2.500 TL’lik faturanın iptal edilmesini talep ettiğimi belirttim. Ancak süreç geçtiği için artık iade alamayacaklarını, bu bedeli ödemek zorunda olduğumu söylediler. Cihazın tarafımca kasıtlı olarak saklanmadığı, evin dışında sigorta panelinin içine monte edildiği için fark edemediğim açık olmasına rağmen bu konuda hiçbir şekilde anlayış gösterilmedi.

Millenicom nezdinde üzerime kesilen 2.500 TL’lik cihaz bedeli faturasının iptal edilmesini, abone numaram 5661745 olan hizmetimle ilgili bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.