Teslim Edilen Cihazlar İçin Haksız Ceza Tehdidi Ve Sürekli Otomatik Aramalar

Ahsen

487

Millenicom internet aboneliğimi iptal ettikten sonra modem ve diğer tüm cihazları 12/11/2025 tarihinde, saat 16:26’da Yurtiçi Kargo Zümrütevler Şubesi aracılığıyla teslim ettim. Teslimat sonrası, cihazların tarafınıza ulaştığına ve teslim alındığına dair SMS de aldım. Müşteri numaram: 5356462.

Yaklaşık 1 aydır, 2-3 günde bir “internet taahhüt süreniz bitti” şeklinde otomatik aramalar alıyorum. Bugün (16/11/2025) saat 10:16’da ise cihazları teslim etmezsem 2.000 TL ceza uygulanacağına dair bir otomatik arama ile tekrar arandım. Tüm cihazları eksiksiz teslim etmeme ve iptal işleminin müşteri hizmetleriniz tarafından sorunsuz gerçekleştiğinin belirtilmesine rağmen bu şekilde aranmaya devam ediyorum. Şu ana kadar hesabıma herhangi bir ücret yansıtılmadı fakat bu aramalar nedeniyle rahatsızlık duyuyorum.

Cihazları teslim ettiğim ve işlemlerim tamamlandığı halde, para talep eden veya ceza tehdidi içeren aramaların ve mesajların derhal durdurulmasını talep ediyorum. Ayrıca, teslim alınan cihazlar üzerinden tekrar tekrar aranmak istemiyorum. Konuyla ilgili gerekli düzeltmenin yapılmasını ve tarafıma yazılı açıklama verilmesini rica ediyorum.

Gelişme

23 Kasım 2025 19:43

İstanbul Maltepe’de kullandığım Millenicom fiber internet hattımı yaklaşık 1 ay önce kapattım. Hattın kapatılması sırasında Millenicom’a ait olan tüm cihazları eksiksiz şekilde teslim etmeme rağmen, Türk Telekom’a ait ont cihazı için tarafıma hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadan 2.000 TL tutarında “cihaz ücreti” faturası yansıtılmıştır.

Hizmet numaram/müşteri numaram 5356462’dir. Millenicom’a ait tüm cihazlar teslim edilmesine rağmen Türk Telekom’a ait ont cihazı için böyle bir ücret talep edilmesini kabul etmiyorum ve bunu haksız ve hukuka aykırı bir uygulama olarak değerlendiriyorum. Teslim ettiğim cihazlar ve altyapı sahipliği dikkate alınarak bu bedelin iptal edilmesini ve üzerime yansıtılan 2.000 TL’lik faturanın derhal düzeltilmesini talep ediyorum.

Aksi halde konuyla ilgili olarak gerekli tüm resmi yollara başvuracağımı ve suç duyurusunda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.