Millenicom’dan 50 Mbps internet aboneliği başlattım, ancak kurulduğu günden bu yana bağlantı sorunları yaşamaktayım. İnternet bağlantım sürekli kopuyor ve çoğu zaman tamamen erişim sağlayamıyorum. Kurulum Kayseri Kocasinan Mevlana’da yapıldı ve müşteri numaram 5691482’dir.
Müşteri hizmetleriyle WhatsApp, destek talebi, şikayet birimi ve çağrı merkezi üzerinden defalarca iletişime geçtim. Ancak bana verilen tek çözüm, hızımı 50 Mbps’ten 35 Mbps’e düşürmek oldu ki bu, zaten yetersiz olan bir hızın daha da düşürülmesi anlamına geliyor. Ayrıca kurulum sırasında bağlantı, apartmanın dış yüzeyinden çekildi ve istediğim odaya kurulum yapılmadı. Sadece bir odada internet çekiyor, diğer odalarda tamamen kopuk. Durumu ilettiğimde ise “ekstra kurulum ücreti öderseniz düzeltiriz” cevabını aldım. Kurulumu hatalı yapan kendileri olmasına rağmen, ek ücret talep edilmesi kabul edilemez.
Aylık 360 TL ödeme yapıyorum ve hizmetten neredeyse hiç faydalanamıyorum. Abonelik iptali için başvuru yaptım ancak başka bir ISS’ye geçiş için 90 gün beklemem gerektiği belirtildi. Şu anda mağdur durumdayım.
Millenicom’dan beklentim, bağlantı sorunlarının kalıcı olarak giderilmesi ya da ücretsiz olarak yeniden düzgün bir kurulum yapılmasıdır. Ayrıca, kullanamadığım günlerin internet ücretinin iade edilmesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini istiyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar