Söz Verilen Sürede Kurulum Gelmemesi Ve Müşteri Mağduriyeti

13.09.2026 tarihinde Millenicom’a başvuruda bulundum ve 48 saat içinde internet kurulumunun yapılacağı söylendi. Evden çalıştığımı ve internetsiz kalmamam gerektiğini özellikle belirtmeme rağmen verilen sürede hiçbir şekilde kuruluma gelinmedi.

Millenicom’a güvenerek mevcut internet servis sağlayıcımı da daha hizmeti kullanmaya bile başlamadan iptal ettirdim ve bu nedenle ortada kaldım. Müşteri temsilcileri de mağduriyetimi gidermek için çözüm üretmek yerine, destek olmak bir yana, iptali hemen onaylayarak süreci daha da zorlaştırdı ve mağdur olmama sebep oldu. Bu süreçte müşteri memnuniyetinin kesinlikle önemsenmediğini gördüm.

Millenicom’un, yaşattığı bu mağduriyeti ivedilikle gidererek acilen kurulumumu yapmasını ve evden çalıştığım göz önünde bulundurularak bağlantımın bir an önce aktif edilmesini talep ediyorum. Bu yaşadığım deneyim nedeniyle Millenicom’u kesinlikle önermediğimi de belirtmek isterim.