Randevu İptali Ve Cevapsız İletişim

Millenicom üzerinden ev interneti başvurusu yaptım, kurulum için arandığımda iki gün şehir dışında olacağımı özellikle belirttim ve kurulumun iki gün sonra yapılmasını istedim. Buna rağmen ertesi gün arandım, şehir dışında olduğumu tekrar söyledim ve görüşmemizde çarşamba günü için sabah 09.00–12.30 saatleri arasına randevu verildi. 05.07.2026 tarihinde sabah saatlerinde kurulumun yapılmış olması gerekiyordu.

Bugün salı ve mesai bitmek üzere olmasına rağmen günlerdir defalarca aramama rağmen ne arayan var ne de bilgi veren. Genel müdürlüğe kadar ulaştım, her seferinde “sizi arayacaklar” denilip oyalanıyorum, ama kimse dönüş yapmıyor. Üstelik sistemlerinde benim adıma oluşturulan ilk talebin iptal edildiğini, yeni talep açıldığını ve tekrar aranacağımı söylüyorlar. Altı gün boyunca bir müşteriyi bir kez bile aramamak, üstelik kendi içlerinde bile bilgi ve koordinasyon olmaması, nasıl bir sistemle çalıştıklarını anlamamı imkansız hale getiriyor.

Ben bu süreçte ciddi zaman kaybı ve mağduriyet yaşadım. Kurulum işimin acilen, belirtilen randevulara sadık kalınarak ve artık tekrar uğraştırmadan yapılmasını, ayrıca bu iletişimsizlik ve ihmal nedeniyle tarafıma açıklama ve gerekli görülen telafinin sağlanmasını talep ediyorum.