to read complaints and reviews, or file yours.Randevu Saatinde Kurulum Ekibi Gelmedi, Mağduriyet Yaşadım
Millenicom üzerinden annelik/abonelik başvurusu yaptım ve 13’ünde 16.00–18.00 saatleri arasında İstanbul Esenyurt’taki adresime kuruluma gelinmesi için randevu verildi. Ancak randevu saatinde adrese kimse gelmedi. Sistemden servis sanki konuma gelmiş gibi görünüyor ve yetkili servis adrese ulaşıldığını söylüyor, fakat o gün boyunca evde olmama rağmen kesinlikle kimse gelmedi.
Bu durum hem zaman kaybı hem de mağduriyet yaşamama neden oldu. Millenicom’un en kısa sürede, özellikle pazar günü için yeniden randevu oluşturup gerçekten adrese gelerek kurulumu yapmasını ve mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.
Millenicom’dan yaklaşık bir hafta önce ev internet aboneliği için başvuru yaptım. Kurulum için de ayın 13’ünde 16.00–18.00 saat aralığına randevu verildi. Belirtilen gün ve saatte evde olmama rağmen kimse gelmedi, herhangi bir bilgilendirme araması ya da mesaj da almadım. Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradım. Bana sadece “gelecekler” denildi ancak verilen randevu saatinde yine gelen olmadı. Hafta içi çalışıyorum, bu nedenle özellikle hafta sonu için randevu almıştım. Servisin konuma göre adreste olması gerektiğini görmeme rağmen ne kapıma gelen oldu ne de kurulum gerçekleştirdi. İstanbul Esenyurt adresimde internetim bağlanmadığı için mağduriyet yaşıyorum. Hem zaman kaybım hem de haber verilmeden randevuya gelinmemesi nedeniyle bu mağduriyetimin giderilmesini ve pazar günü için net ve kesin bir kurulum randevusu verilerek bağlantımın bir an önce yapılmasını talep ediyorum. Gerekirse yaşadığım aksaklık için uygun bir telafi de bekliyorum.
