to read complaints and reviews, or file yours.Nakil Ve Kurulum Ücretleri Kesildi, Hizmet Sağlanmadı Ve Fatura Kesilmeye Devam Ediyor
Millenicom. Nakil işlem ücreti ve kurulum ücreti kesildi ama kullanıma hala başlamadım. Arayarak defalarca söylememe rağmen acil olarak müdahale edilecek dendi ama kimse gelmedi. Ulaşamadık dediler kendi numara mı ve 2. Numara olarak evden birinin numarasını verdim onu da arayan olmadı. Sürekli farklı yerlerden arızalar söylendi. Modeminiz arızalı dendi kurulum yapmadınız dedim 15 gün evde yoktuk dedim. O an yoldaydım, evinize gidin modemin başına gelince tekrar arayın dendi böyle lakayıt bir cevap almama rağmen yıllardır çalıştığım firma dedim. Daha sonraki aramalarda Türk Telekom geleceğim dendi ki zaten tek gelen ve sürekli gelen firma oydu eve gelip sorun olmadığı söylendi. Sonraki aramalarım da arızanın kapı girişinde hattın geldiği yere elektrikçi bakması gerekiyor dendi. Bende mail atın bu durumu dedim fotoğraf çekin tamam dedim. Hatla sorun çözülmüyor ise defalarca arayıp aboneliğimi iptal edin dedim. Nakil işlemi ücreti kesildi, kurulum işlem ücreti kesildi, kullanamıyorum dememe rağmen bir de fatura kesildi. 5 Aralık'tan beri bu kadar lakayıt yönetimden dolayı buradan istediğim. Bu ödediğim ücretlerin tarafıma ödenmesi, sembolik olarak bu kadar süre bekletme oyalama bedeli olarak bir rakam gönderilmesini, aboneliğimin kesilmesi istiyorum.
Evim kentsel dönüşüm ile yıkıldı kullanmadığım eve birkaç ay fatura ödedim, 5 aralıkta nakil talebinde bulundum 15 Kasımdan-15 Aralık'a kadar kullanım bedeli olarak 630 TL fatura kesildi. Nakil işlemi 800 TL kesildi. Kurulum ücreti 400 TL kesildi. 15 Ocakta 1103,28 TL fatura ödedim. 13 Şubat adına da 641,91 TL fatura kesildi. Kullanmadığım modemin kurulmadığı hiçbir teknik personeli görmediğim, müşteri hizmetlerini aradığımda evet modeminizde sinyal görülmüyor denmesine rağmen böyle işlem ücretleri kesilmeye devam ediyor. Bunu okuyan her kişinin empati kurmasını istiyorum. Evde yoktum dememe rağmen biz kurulum yaptık modemin başına gidince tekrar arayın diyen kişi hakkında ne kadar temiz duygular beslersiniz. Millenicom temsilcisi lütfen artık yardımcı olun, müşteri hizmetlerinize teknik personele bağla ya da beni arasınlar diyorum olmaz diyor bir üstüne bağla diyorum olmaz diyor. Hiçbir yere varılmayıp üstüne hala fatura kesiliyor.
Müşteri hizmetleri ile yaptığım tüm görüşmelerde iş gergin bir hale gelince veya abonelik iptal etmek ve tüm harcanan haklarımı almak istediğimde sizi başka departmana aktarıyoruz lütfen hattan ayrılmayın diyerek 3 sn bekletip telefonu kapatıyorlar. Buradan cevap gelmediği için Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayette bulunacağım. Yaptığınız saygısızlığın başka bir boyutu 5 Aralık'tan beri türlü hikayeler halada size ulaşamadım diyerek savunma yapılıyor. Fotoğraf çek mail at bu kadar bir şey istiyorum. Arıza şurada ya da bu vs. Bir avlu içindeki 3 daireden oluşan tek apartman var binanın içine girene kadar 2 kapıdan açık buldun kimse görmeden girdin be kardeşim 3 tane daire var ilk katın kapısını çal bak geldik gidiyoruz bari diyebil. Her defasında gizemli şekilde gelip kaybolan teknik ekip çok başarılılar sağ olsunlar kendi buldukları arızayı kendileri tamir edip bakın 1000 liralık arızayı yaptık para almadım diyorlar bir de sağ olsun. Kullanmadığım internet faturasını istemekte başarılılar. Millenicom bünyesinden bir Allah'ın kulu da buradan şikayetleri okumuyor mu? Müşteri temsilcisi olarak bu zamana kadar görüştüğüm herkesten de şikayetçiyim sadece 1 kişi hızlıca birine aktardı cevap verildi. Başkada kimseden bir tepki görmedim. Detay öğrenmek isteyen olursa isim olarak da veririm. 2021 den beri kullandığım firmadan bir nakil işlemi ile bu kadar çekeceğimi hayal bile edemezdim.
