to read complaints and reviews, or file yours. 
Millenicom ev interneti aboneliğim kapsamında, Kasım ayında yaşanan internet kesintisi nedeniyle teknik destek talebinde bulundum. Teknik ekip eve gelerek inceleme yaptı ve sorunun modemden kaynaklandığını, modemin bozuk olduğunu belirterek modem değişimi gerçekleştirdi. Kullanılan modem, firmanın kendi kiralık modemi olmasına rağmen bu işlem için tarafıma 749,99 TL teknik destek ücreti yansıtıldı.
Çağrı merkeziyle yaptığım görüşmede, sorun benden kaynaklı olursa ücret alınacağı, teknik bir arıza olması durumunda ise işlemin ücretsiz olacağı özellikle ifade edildi. Modem bana ait olmadığı ve tamamen firmanın kendi cihazının değişimi söz konusu olduğu halde, neden ücret tahsil edildiği konusunda net ve tatmin edici bir açıklama yapılmıyor.
Müşteri numaram 5426****53 olup, tarafıma yansıtılan 749,99 TL teknik destek ücretinin iptal edilerek tarafıma iadesini ve bu hatalı uygulama ile ilgili yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Millenicom ev internetimdeki kesintiden dolayı müşteri hizmetini aradım. Bina içinde teknik bir destek sağlanırsa servis ücretini karşılamam gerektiği söylendi. Gelen personel evimin eşiğinden bile içeri adım atmadan elektrik kesintisinden d0layı sorunun yaşandığını söyledi. Modemi açıp kapamamın so...
Millenicom fiber internet abonesiyim. Bu ayki faturama, internet arızası nedeniyle gelen teknik servis için 750 TL gibi fahiş bir onarım ücreti yansıtıldığını gördüm. İnternet bağlantım kopmuştu ve ekranda yetki gereklidir şeklinde uyarı alıyordum. Bunun üzerine gelen teknisyen sadece modemin kablos...
Millenicom aboneliğim için 10 Aralık’ta internet bağlantım kesildiği için arıza kaydı oluşturdum. 12 Aralık’ta ise tarafıma, internet bağlantımdaki arızanın bina içi veya dışı tesisata yapılan müdahalelerle giderildiği belirtilerek 749,99 TL tutarında servis ücreti yansıtılacağı mesajı gönderildi. ...
Millenicom internet aboneliğim bulunmakta. Geçen hafta elektrik kesintisi yaşadım ve internetimdeki bu sebepten sorun yaşandı. Bununla ilgili arıza kaydı oluşturdum teknik destek ekip geleceğini beyan ettiler ancak herhangi bir ücretlendirme ile ilgili bilgilendirme yapılmadı. Gelen ekip hiçbir şey ...
5617966 numaralı Millenicom abone kullanıcı olarak garantili modem değişim ücretini faturaya yansıtılmasını itiraz ediyorum. Garantisi devam eden modem in arızalanması kullanıcı hatası değil. (birkaç gün İnternet bağlantısı olmamasından dolayı Millenicom firmasının müşterisi temsilcisine arıza kaydı...
Yorumlar