Montaj Sonrası İnternet Çalışmıyor Ve Müşteri Hizmetleri Yardımcı Olmuyor

Mileni.com üzerinden 35 Mbps hızında internet aboneliği başlattım. Yaklaşık 8–10 gün montaj için bekledim, sonunda iki gün önce montaj yapıldı ancak internet bir türlü çalışmadı. Modem ve bağlantı kurulduğu halde hâlâ internete giremiyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda sadece “kontrol edildiğini” söylediler ve sonrasında telefon kapandı, tekrar aradığımda da sağlıklı bir dönüş alamadım. Ne sorunun ne olduğuna dair net bir bilgi veriliyor ne de çözüm için somut bir adım atılıyor.

Ben bu süreçte hem zaman kaybettim hem de internetsiz kaldım. Aboneliğimin ya derhal düzeltilip internet hizmetimin sorunsuz şekilde aktif edilmesini ya da hiçbir cayma bedeli ve ek ücret yansıtılmadan aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum. Başka kullanıcıların da benzer mağduriyetler yaşamaması için konunun bir an önce incelenmesini ve tarafıma net bir dönüş yapılmasını istiyorum.