Modem Reset Sonrası DSL Portunun Kilitlenmesi Ve Uzaktan Reset Talebi

Millenicom üzerinden 75 Mbps internet hizmeti kullanıyorum. Bugün modemi resetledikten hemen sonra evimde tamamen DSL sinyali kesildi ve bağlantım gitti. Aynı kablolar ve aynı kurulumla kullanırken yalnızca modem reseti sonrası bu sorun ortaya çıktı, yani problemin ev içi tesisattan kaynaklanmadığı çok açık.

Müşteri temsilcisine de özellikle sorunun resetten sonra başladığını, ev içi kablolarımda bir problem olmadığını ve santralde kilitlenen portuma uzaktan port reseti atılması gerektiğini anlattım. Buna rağmen beni teknik ekibe aktarmak yerine sadece bir şikayet kaydı açmakla yetindiler. Oysa evimin dışındaki telefon direğindeki ilgili porta uzaktan bir port sıfırlama işlemi uygulansa, sorun büyük ihtimalle hemen çözülecekti.

Şu an internetsiz durumdayım ve mağduriyet yaşıyorum. Arıza kaydım dslfault-71409105-191 numarasıyla sistemde görülüyor ve kayıtta arızanın teknik ekibe aktarıldığı yazıyor; ancak bağlantım hâlâ yok. Modem reseti sonrası kilitlenen portun uzaktan resetlenmesini ve internetimin bir an önce aktif edilmesini, ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınmasını talep ediyorum.