Modem İadesi Bildirimi Gelmedi, Kargo Teslim Alınmadı Ve 6.500 TL Ceza Tehdidi

Millenicom aboneliğimi iptal ettirdikten sonra modemi iade etmem gerektiği tarafıma telefonla bildirildi ve bana sözlü olarak Arnavutköy/İstanbul, Ömerli Mahallesi Huzurlu Caddesi No:15/3 zemin kat adresi verildi. Aynı adres ve talimatların SMS ile de gönderileceği söylendi; ancak hiçbir şekilde SMS almadım.

Ben yine de verilen adrese modemi PTT Kargo ile alıcı ödemeli olarak gönderdim. Gönderime ait takip numaram KP06081972953’tür. Buna rağmen kargom Millenicom tarafından teslim alınmamış ve gönderi kabul edilmemiş. Bugün tekrar aranarak modemimin 5 gün içinde teslim edilmemesi halinde 6.500 TL para cezası uygulanacağı tarafıma bildirildi. Hem SMS ile yazılı bilgilendirme yapılmaması hem de gönderdiğim modemin teslim alınmaması sebebiyle mağdur ediliyorum.

Artık abone olmadığım için müşteri hizmetlerinde canlı bir yetkiliye bağlanamıyorum; WhatsApp üzerinden de net ve çözüme yönelik bir cevap alamıyorum. Verilen adrese modemi süresi içinde göndermiş olmama rağmen kargo şirketinden teslim almayarak ve yazılı bilgilendirme yapmayarak bu cezanın sorumluluğunu üzerime yüklemeye çalıştıklarını düşünüyorum.

Millenicom’dan, modem iadesiyle ilgili sürecin yazılı olarak SMS veya e-posta yoluyla açıkça tarafıma bildirilmesini, daha önce gönderdiğim kargonun dikkate alınarak iade süresinin makul şekilde uzatılmasını veya modemin adresimden teslim alınmasını, en önemlisi de 6.500 TL olarak belirtilen para cezasının kesinlikle iptal edilmesini talep ediyorum.