Millenicom'dan Hız Düşüşü Ve Haksız Arıza Ücret İadesi İptal Bedeli Talebi

Millenicom 35 Mbps internet paketini kullanıyorum. Haziran 2026’dan bu yana internet hızım sürekli olarak düşüyor ve çoğu zaman 4 Mbps seviyelerine kadar geriliyor. Millenicom’un kendi sitesindeki hız testlerinde de indirme hızımın 2 Mbps civarına düştüğü açıkça görülüyor.

Bu durum üzerine iki ay boyunca defalarca arıza kaydı açtım. Görüşmelerde sorun altyapı kaynaklı olmasına rağmen sürekli olarak modeme veya iç tesisata bağlandı ve çözüm için tarafıma yeni modem almam önerildi. Firma üzerinden yeni modem temini yapmama rağmen herhangi bir ekip gelmedi, yerinde kontrol sağlanmadı ve hız sorunum da giderilmedi.

Tüm bunlara rağmen Eylül ayında faturama “arıza ücret iadesi iptal bedeli” adı altında 1.131 TL yansıtıldı. Müşteri numaram 5568858’dir. Altyapı kaynaklı olduğu söylenen bir arıza için, çözüm sağlanmamışken ve ekip gelmemişken bu tutarın tarafıma yansıtılmasını kabul etmiyorum.

Millenicom’dan, tarafıma yansıtılan 1.131 TL’lik arıza ücret iadesi iptal bedelinin tamamen iptal edilmesini veya tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.