Millenicom'dan Beklentileri Karşılamayan Hizmet Ve Haksız Fatura Mağduriyeti

X bir internet servis sağlayıcısında yaşadığım 1.5 aylık kusurlu hizmet ve internet kesintilerinden dolayı, hizmetimi fes ettirmiştim. 2. Adresimde de daha önce aktif olarak kullandığım Millenicom firmasını tercih etmek istedim.

Hizmeti başlatmadan önce adresimde X bir firmada bu, bu, bu gibi sorunları yaşadım, sizde alt yapı olarak Türk Telekom kullanıyorsunuz yine aynı sorunları yaşamak istemiyorum diye belirttim. Aboneliğimi başlatan hanımefendi, yeni port yeni bina girişi hattı çekilecek ve aynı sorunları yaşamayacaksınız dedi. Premium modemi de satın alarak aboneliğimi başlattım.

Modem kargosu dün geldi. 18 Haziran 2025, aboneliğim de aktif edildi. Yarım saat sonrasında. İnternettin daha bir kaç saati geçti. Kopmalar başladı, aynı dakikalarda arıza kaydı açmak durumunda kaldım, çilem yine başlamıştı. X firması gibi Millenicom'da alt yapı olarak sıkıntılıydı anladım.

Arıza kaydı oluşturuldu, sözde ertesi gün 19 Haziran 2025 alt yapı firmasından birileri gelmişler (hiçbir şekilde aranmadım. Bilgi verilmedi), bina girişinde problem olduğunu belirtip, gerekli düzeltmeleri yapmışlar. Hata sözde benden kaynaklandığı için de 549 TL tutarında bir fatura yansıtmışlar, faturama ek yansıtılacakmış. Tamam dedim madem öyle arızam giderildi sorun değil. Ama ne olsa beğenirsiniz? Arızamın giderildiği, bina girişinde ki değişikliklerin yapıldığı ve tarafıma fatura yansıtıldığı hizmetim saatler geçmeden yeniden kesilmeye başladı. Ve şuan bu satırları yazarken bile 15 defa internetim kesildi, kırmızı ışık yanıp duruyor.

Millenicom verdiği sözü daha 24 saat geçmeden tutamadı ve mağdur edilmeye başladım. Hizmetimin yol yakınken sonlandırılmasını, tarafıma yansıtılan 549 TL'lik faturanın iptal edilmesini, Premium modeminizi iade işlemini başlatmamla birlikte, alamadığım Millenicom hizmetimin bir an önce hiçbir ücret yansıtılmadan sonlandırılmasını istiyorum.