Millenicom’da Ücretli Kurulum Ve Sık Kesintili Bağlantı

Millenicom üzerinden yaklaşık 1 ay önce 35 Mbps internet paketi için başvuru yaptım. Kurulum için gelen ekipte merdiven dahil gerekli ekipmanlar yoktu ve sadece 5 metre kablo çekilmesi için benden yaklaşık 500 TL ücret talep ettiler ve bu ücreti aldılar. Daha sonra Millenicom müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattığımda, 5 metreye kadar kablonun ücretsiz olduğunu, böyle bir ücret alınamayacağını söylediler. Ücretin alındığını söylediğimde ise yine de “alamaz, alınmamış olması lazım” şeklinde yanıt verip konuyla ilgili bir çözüm sunmadılar.

Bununla birlikte Niğde’de kullandığım bu hattan internete bağlanırken sık sık kopmalar yaşıyorum. Özellikle online oyun oynarken bağlantı aniden kesiliyor ve tekrar bağlanmak zorunda kalıyorum. Müşteri hizmetlerine bunu ilettiğimde, kendi sistemlerinde 24 saat içinde 6 defa kopma gördüklerini, ancak 24 saat içinde 10 kopma olmazsa yardımcı olamayacaklarını söylediler. Ayrıca hızımın düşürüldüğünü hissettiğimi söylediğimde, sistemlerinde böyle bir durum görünmediğini belirterek yine bir işlem yapmadılar.

Kurulum sırasında alınan bu ücret ve sürekli yaşadığım kopma ile hız problemleri nedeniyle Millenicom hizmetinden son derece pişmanım. Bu şikayeti yazarak Millenicom’un ne kadar ilgisiz ve müşteri memnuniyetini gözetmeyen bir şirket olduğunu görmeniz için yazdım