Millenicom'da Nakil Ve İptal Sürecinde Yaşanan Mağduriyet

5342059 numaralı Millenicom hizmetimi taşınacağım ve kullanım sağlayamayacağım için iptal etmek istediğimde müşteri temsilciler taraflı dondurmanın daha sağlıklı olacağı hiçbir ücret ödemeyeceğim yönünde bir yönlendirme aldım ve dondurdum. Taşınma işlemi gerçekleştirdikten sonra nakil işlemini gerçekleştirdik ve bana nakil işlemi tamamlanmadan da herhangi bir ücret ödemeyeceğim belirtildi. Ardından nakil işlemi gerçekleşmemesi, iptal etmek istediğimi belirtmeme ve beni sizi arayacaklar diye sürekli oyalamalarına ve internet kullanımımı sağlamama rağmen bana 2 adet fatura çıktı iptal talebi oluşturuyorum fakat aramıyorlar şu anda ise ödeme itirazı yaptığım için ulaşamıyorum bile işleminizi şu an gerçekleştiremiyoruz deyip kapatıyorlar. Ek olarak bana ulaşmaları ve problemi sürekli anlatmama rağmen ulaşamadık diye mesaj atıyorlar. Aylarca memnuniyetle kullandığım ve birçok arkadaşımı davet ettiğim bir kullanıcıyken aylarca bu problemi yaşamak ve çözüm üretmek yerine bana faturalar çıkarmaya devam etmeleri beni oldukça yordu ve mağdur etti. İcraya vereceklerini söyledikleri için bir faturamı ödemek zorunda kaldım. Almadığım bir hizmetin ödemesini gerçekleştirmek istemiyorum. Olan borçların silinmesini ve ödediğim tutarın geri iade edilmesini istiyorum. Psikolojik olarak yaşadığım mağduriyeti nasıl giderirsiniz bilmiyorum. Ama bu operatörü kimseye önermiyorum. Sorununuzun çözecek bir muhatap bile bulamadığınız gibi bulduğunuzdaysa haklı olduklarını söyleyip yüzünüze kapatıyorlar.