Millenicom'da İptal Edilen Abonelik Sonrası 5000 TL Haksız Fatura

Millenicom ile yaşadığım abonelik ve fatura süreci nedeniyle mağduriyetimi paylaşmak istiyorum.

20 Haziran’da Millenicom’a abonelik başvurusu yaptım, 21 Haziran’da bağlantı gerçekleştirildi. Bağlantıdan kısa süre sonra hizmetle ilgili sorun yaşadığım için 23 Haziran’da arıza kaydı açıldı. Sorunlar devam edince 24 Haziran’da aboneliğimin iptal edilmesini talep ettim ve 1 Temmuz itibarıyla aboneliğimin tamamen iptal edildiğine dair bilgi aldım. Tüm bu işlemler 14 günlük yasal süre içerisinde gerçekleşti ve Millenicom’dan gelen SMS’lerde de tarih ve işlemler açıkça yer alıyor.

Abonelik sürecinde tarafıma teslim edilen modem ve diğer ekipmanları da yine belirtilen süreler içerisinde kargo ile Millenicom’a geri gönderdim. Ürünlerin Millenicom tarafından teslim alındığına ilişkin SMS de elimde mevcuttur. Abone numaram 5790126’dır.

Buna rağmen 7 Ağustos’ta SMS yoluyla tarafıma yaklaşık 5000 TL tutarında bir fatura yansıtıldığı bilgisini aldım. Aboneliğim iptal edildiği için telefonla müşteri hizmetlerine ulaşamıyor, bu faturaya itiraz edemiyorum. Hem yasal cayma süresi içinde iptal etmiş olmama, hem ekipmanları zamanında iade etmeme hem de tüm tarihler ve teslimatlarla ilgili SMS kayıtları ve fatura görselleri elimde olmasına rağmen bu tutarın tarafıma yansıtılmasını kabul etmiyorum.

Millenicom’un, 14 günlük süre içinde yapılan iptal ve zamanında yapılan ekipman iadesi doğrultusunda bu faturayı tamamen iptal etmesini ve üzerime herhangi bir borç bırakılmamasını talep ediyorum.