to read complaints and reviews, or file yours. 
Millenicom’dan ev interneti hizmeti için başvuru yaptım ancak 27.12.2025 tarihinden bu yana, yani 11 gündür internetim bir türlü aktif edilmedi. Etrafımdaki tüm evlerde internet bağlantısı varken bana sürekli “altyapı sorunu” deniyor ve hiçbir somut adım atılmıyor.
Başvuru yaptıktan sonra mevcut internetim de tamamen gitti ve o günden beri internetsiz kaldım. Bu süre içinde Millenicom müşteri hizmetlerini tam 12 kez aradım. Her aradığımda “bugün ekipler gelecek”, “şimdi çözülecek” gibi sözler verildi fakat hiçbir ekip gelmedi, hiçbir işlem yapılmadı. Müşteri temsilcileri yalnızca “anlıyorum” demekle yetiniyor, çözüm üretmiyorlar ve verilen bilgiler gerçeği yansıtmıyor.
Aynı bölgede diğer evlerde internet sorunsuz çalışırken benim bağlantımın hâlâ açılmamış olması kabul edilemez. Sürekli oyalanmak, yanlış bilgilendirilmek ve çözümsüz bırakılmak istemiyorum. İnternet hizmetimin bir an önce aktif edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma net ve doğru bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Millenicom üzerinden 16 Mbps internet hizmeti için 27.12.2025 tarihinde yeni kurulum talebinde bulundum. Sözleşmede yeni kurulum süresinin en fazla 7 gün olduğu belirtilmesine ve satış aşamasında en geç 48 saat içinde bağlantının yapılacağı söylenmesine rağmen, üzerinden 20 gün geçmesine karşın internetim hâlâ bağlanmadı.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini toplam 17 kez aradım ve her seferinde sadece talep oluşturmakla yetindiler. Net bir bilgi vermedikleri gibi, her temsilci farklı şeyler söyledi ve verilen süreler sürekli değişti. Bana BTK’nın yeni düzenlemesi kapsamında 3 ay kalma zorunluluğu olduğu da açıkça bildirilmedi, bu konuda da eksik ve yanlış bilgilendirme yapıldığını, hatta yanıltıldığımı düşünüyorum. Bu yaşadıklarımdan dolayı, mevcut durum düzeltilene kadar firmayı kesinlikle tavsiye etmiyorum.
Ayrıca Millenicom tarafından, önceki internet sağlayıcım için çıkacak cayma bedelinin 1000 TL’ye kadar karşılanacağı sözü verildi. Bu vaade güvenerek mevcut aboneliğimi iptal ettirdim ve 1700 TL cayma bedeli ödemek zorunda kaldım. Şu anda hem internetsiz kaldım hem de yüksek cayma bedelini kendi cebimden ödemiş durumdayım.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, internet kurulumumun acilen tamamlanmasını, verilen söz doğrultusunda cayma bedelimin eksiksiz şekilde karşılanmasını ve yanlış/eksik bilgilendirme nedeniyle oluşan mağduriyetimin telafi edilmesini talep ediyorum.
Millenicom ev interneti hizmeti için 09.12.2025 tarihinde Beylikdüzü / İstanbul adresim adına online başvuru yaptım. Başvurum üzerinden 12 gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve herhangi bir bilgilendirme mesajı da almadım. Bu süreçte ne kurulum için arandım ne de başvu...
18 Kasım 2025 tarihinde Millenicom üzerinden ADSL internet başvurusu yaptım. O günden bu yana 5 gündür farklı tarihler için randevu veriliyor ancak kurulum için gelen giden olmuyor. Her seferinde beklemem söyleniyor ama somut hiçbir adım atılmıyor, resmen oyalandığımı hissediyorum. Müşteri hizmetle...
11.07.2025 tarihinde Millenicom’dan ev interneti başvurusunda bulundum, en geç 2 gün içinde kurulum ve işlemlerin tamamlanacağı söylendi. Ancak aradan 18 gün geçmesine rağmen hâlâ internet bağlantım yapılmadı. Bu süre içinde defalarca aramama rağmen sadece “bilgilendiriyorum” şeklinde geçiştirilip ...
Millenicom üzerinden 26 Kasım 2025 tarihinde evime fiber internet kurulumu için başvuruda bulundum. Başvuru sırasında kurulum ekiplerinin 2 ile 7 gün içinde geleceği söylendi; ancak belirtilen süre geçmesine rağmen ekip geldi, kablo bağlanması gerektiğini söyleyerek gitti ve şu ana kadar herhangi bi...
Millenicom ev interneti aboneliğimde yaklaşık 1 aydır, 19 Kasım 2025 tarihinden bu yana gün içinde 10 ile 18 kez arasında kopmalar yaşıyorum. Bağlantı gittiğinde bazen 1 dakika, bazen de 10 dakikaya kadar internet gelmiyor ve bu durum günlük kullanımımı ciddi şekilde aksatıyor. Bu süreçte defalarca...
Yorumlar