Millenicom'da İnternet Kesintisi, Kişisel Veri İhlali Ve Haksız Fatura Mağduriyeti

2 aydır kullandığım Millenicom internet hizmeti aniden kesildi. Modemin internet ışığı tamamen söndü ve sorunun düzelmesi için beklememize rağmen bağlantı sağlanmadı. Ardından Millenicom müşteri hizmetlerini 08503330333 arayarak arıza kaydı oluşturdum; ancak çözüm sunulmadı ve farklı numaralara yönlendirildim. Daha sonra 0850 480 61 32 numaralı hattan Millenicom müşteri hizmetleri olduğunu söyleyen kişiler tarafından arandım. Müşteri numaram ve kişisel bilgilerime sahip oldukları için gerçek temsilci olduklarına inandım. “Altyapınız Millenicom için uygun değil, hizmetiniz kapanacak, Türk Telekom’a geçmeniz gerekiyor” denilerek yanıltıldım. Görüşme sırasında T. C. Kimlik kartımın fotoğrafı istendi ve resmi müşteri temsilcisi olduklarına inandığımdan bu bilgiyi paylaştım. Kısa süre sonra Millenicom tarafından tekrar arandım ve bu numaranın kendilerine ait olmadığı, böyle bir temsilcinin bulunmadığı bildirildi. Bu durum, Millenicom’un gizlilik ve veri koruma yükümlülüğünü yerine getirmediğini, kişisel bilgilerimin üçüncü kişilerin eline geçtiğini göstermektedir. 17.11.2025 tarihinden itibaren interneti kullanmadım ve 18.11.2025’te hizmeti iptal ettim. Buna rağmen 08.12.2025’te 615,28 TL tutarında haksız bir fatura çıkarıldı. Kullanmadığım hizmetin 28.11.2025’e kadar kullandığım iddia edilerek ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Millenicom’un ihmali nedeniyle kişisel verilerimin izinsiz şekilde üçüncü kişilerle paylaşıldığını, bu nedenle ciddi mağduriyet yaşadığımı bildiriyorum. Adıma yapılmış veya yapılacak hiçbir işlemi kabul etmiyorum. Kişisel verilerimin korunmasını, izinsiz işlemlerin iptal edilmesini, sorumlular hakkında gerekli yasal sürecin başlatılmasını ve tüm hukuki haklarımı kullanacağımı beyan ederim.