Millenicom İnternetimde Sürekli Donma Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Sorunu

Millenicom ADSL internet hizmeti kullanıyorum. Yaklaşık bir aydır özellikle internet üzerinden bir şey izlerken sürekli donma problemi yaşıyorum. Sorun devamlı hale geldi ve interneti verimli şekilde kullanamıyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle doğrudan iletişim kuramadım; aradığımda sürekli olarak online arıza kaydı açıldığı söyleniyor ve müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Arıza kaydı oluşturulduktan sonra ise sadece "Arızanız ile ilgili çalışmalar devam ediyor, arızanız devam ediyorsa tuşlayın" şeklinde otomatik bir geri dönüş alıyorum. Problemi detaylıca anlatıp çözüm önerisi almak mümkün olmuyor.

Faturalarımı düzenli olarak ödüyorum ve herhangi bir ödeme problemim yok. Teknik olarak ne yapmam gerektiği konusunda da bilgi sahibi değilim. Millenicom’dan beklentim, birebir müşteri hizmetleriyle iletişim kurabilmek ve yaşadığım sorunun çözümü için bana açıkça ne yapmam gerektiğinin anlatılmasıdır.