to read complaints and reviews, or file yours. 
Millenicom’dan aldığım ADSL hizmetine ait hizmet veya ADSL numarama hiçbir yerden ve hiçbir şekilde ulaşamıyorum. İnternet operatör değişikliği için gerekli olan bu numaranın müşterilerden saklanması ya da ona ulaşmanın bu kadar zorlaştırılması, taşınma işlemini geciktirmek veya insanları bıktırıp elde tutmak amacı taşıyor. Gibi görünüyor. Bu zihniyeti gerçekten çok utanç verici buluyorum.
Müşteri hizmetlerini aradım ve diğer işlemlerden direkt temsilciye bağlandım. Hizmet numaramı istediğimde ise “uzman ekibe aktarıyorum” denilerek tam 23 dakika hatta bekletildim. Bu kadar uzun süre hatta tutmanın amacı, müşterinin sabrını taşırıp telefonu kapatmasını sağlamak ve böylece hizmet numarasına ulaşamamasını, dolayısıyla taşıma işleminin gerçekleşmemesini sağlamak gibi geliyor. Bu yaklaşım gerçekten çok ucuz bir hesap ve hiç gerek yok.
Millenicom’dan beklentim, hizmet/ADSL numarasının müşterilere kolayca ulaşılabilir şekilde sunulması, örneğin faturalar üzerinde açıkça yer almasıdır. Ayrıca müşteri hizmetlerinin daha hızlı ve çözüm odaklı hareket etmesini talep ediyorum. İnsanların bu şekilde mağdur edilmemesi gerektiğini düşünüyorum.
Yaklaşık 5 ay önce adres değişikliği yaptım. Taşındığım bölgede fiber altyapı mevcut olmasına rağmen boşta fiber hat olmadığı ve ADSL hizmeti de sunulmadığı için Millenicom müşteri hizmetlerini aradım. Bana hattımı 3 ay dondurabileceklerini, fiber hat boşalınca bağlantı yapılacağını söylediler ve ka...
Millenicom internet hizmeti kullanıcısıyım. Aboneliğimi başka bir firmaya taşıyacağım. Nedendir bilmiyorum, hizmet numarasına ihtiyaç var ve bu numaraya ulaşmak için firmanın müşteri hizmetlerini aradığımda kesinlikle bu yönde bir ulaşım mümkün değil. Bir sürü seçenek sunuluyor, sistem başka bir tal...
Eski evimde Millenicom kullanıyordum. Gelmeden birkaç gün önce online olarak nakil başvurusunda bulundum. Ancak online başvuru için kimse dönüş yapmadı. 21 Ocak'ta taşındım. 22 ya da 23 Ocak'ta Millenicom müşteri hizmetlerini aradım. Ulaşmam yarım saatten fazla vaktimi aldı. Müşteri hizmetlerindeki ...
Millenicom internetimde verdikleri hız düşük olduğu için arayıp düzeltilmesini istedim, ancak düzeltmedikleri gibi mevcut hızımı da 10 Mbps düşürdüler. Müşteri hizmetleri çok yetersiz, bu nedenle internetimi değiştirme kararı aldım. Ancak hizmet numarası lazım, onu da hiçbir yerde bulamıyorum. Verme...
Yaklaşık 1 haftadır Millenicom internet hizmeti kullanıcısı olarak hizmet numaramı öğrenemiyorum. Müşteri hizmetlerini 3 kez aradım ve her aramamda ortalama 30 dakika hatta bekledim. Görüşmelerde bana bu bilgiye ulaşamadıklarını söylediler ve başka bir hatta aktardılar, ancak aktarıldığım hatta da k...
Yorumlar