5690461 abone numaralı Millenicom internet abonesiyim. İnternet hattımda yaşadığım arıza için defalarca kayıt açılmasına rağmen ekipler fiilen adrese gelmeden sistemde “geldik” olarak işlem yapılmış görünüyor ve bu süreçte tarafıma yaklaşık 1500 TL tutarında hatalı bir fatura yansıtıldı. Arıza döneminde bağlantı sorunum devam ederken arıza süresi sistemde doğru şekilde işlenmedi ve buna rağmen yüksek tutarlı bir borç çıkarılması bana göre tamamen haksızdır.
Ekiplerin gerçekte gelmediğini gösteren kamera video görüntülerim mevcut, ayrıca görüşmelerdeki ses kayıtları dinlendiğinde de arıza çözülmeden işlem kapatıldığı açıkça görülecektir. Hizmet alamadığım, arızanın giderilmediği bir dönem için servis gelmeden “geldik” denilerek 1500 TL fatura talep edilmesini kabul etmiyorum.
Arıza süresi boyunca haksız yere yansıtılan tüm ücretlerin silinmesini, ilgili 1500 TL’lik hatalı faturanın iptal edilmesini ve arıza kayıtları ile saha ekiplerinin gerçek durumu dikkate alınarak faturamın yeniden ve adil şekilde düzenlenmesini talep ediyorum. Ses kayıtlarının ve elimdeki kamera görüntülerinin incelenmesini, mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar